CLIENTES DA TAP REFORÇAM FIDELIDADE À COMPANHIA
O TAP Victoria, o Programa de Fidelização da companhia, atingiu este mês um recorde de 1,7 milhões de membros. De janeiro a junho o crescimento médio foi de 14 mil novas adesões em cada mês, fruto da dinâmica de melhoria do Programa e do reforço da confiança dos clientes na Companhia.
O objetivo é agora atingir os dois milhões de membros o que se prevê aconteça em breve, contando com o sucesso proporcionado pelo novo Programa Step, dedicado a jovens entre os 12 e os 25 anos step.flytap.com
A atual dinâmica de crescimento é consequência do cada vez maior prestígio do Programa, o qual, motivando novos parceiros a associar-se, oferece, em resultado, mais vantagens aos seus membros. Em 2015, até julho, associaram-se dez novos parceiros de diferentes sectores de atividade (Avianca Brasil, Newsweek, Grupo Oásis Atlântico Hotéis, Hotel The Vine, Hotel Quinta do Lorde, Porto Seguro - Companhia de Seguros no Brasil - Grupo Brodheim - que representa as marcas Guess, Timberland, Tods, Furla e Burberry - Gioivanni Gali, Prosegur e Sweetcare).
No total, o Programa tem já associados 144 parceiros, dos quais, 32 são companhias de aviação e os restantes de diferentes sectores de atividade.
Do total de membros do Programa Victoria, 40% pertencem ao mercado português, 30% ao brasileiro, e os restantes são oriundos de diferentes países, de entre os quais, França (5%), o Reino Unido (3,5%) e Espanha (3,5%).
O crescimento atingido pelo Programa Victoria em 2015 é motivo de satisfação especial por se tratar do ano do 70º Aniversário da Companhia, traduzindo um sinal da confiança crescente dos seus Clientes. É também sinal de que foi acertada a decisão de dotar o Programa de uma estrutura autónoma, designada por TAP Loyalty, permitindo que a respetiva equipa acentue o foco na procura de vantagens para os seus membros, conferindo maior agressividade no lançamento de novas campanhas.
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