INFORMAÇÃO SOBRE A GREVE CONVOCADA PELOS SINDICATOS DA TAP PARA OS DIAS 27 A 30 DE DEZEMBRO
No dia 11 de dezembro a TAP foi informada da realização de uma greve nos dias 27 a 30 de dezembro. Nessa altura, contava com cerca de 130 mil reservas para os voos compreendidos neste período.
De imediato, foi suspensa a venda de bilhetes para estes voos e autorizada sem qualquer penalização a mudança para datas fora do período de greve ou o respetivo reembolso se não for possível reservar para outra data conveniente.
Até agora, mais de 10 mil clientes já contactaram a TAP e alteraram para outra datas ou anularam as suas reservas em voos nos dias da greve.
Todos os clientes que pretendam alterar as datas dos seus voos ou anular as suas reservas podem contatar a TAP através do 707 205 700. Devido ao número de chamadas muito superior ao normal, os tempos de espera são elevados, apesar do Contact Centre da TAP estar a trabalhar com equipas reforçadas.
Em alternativa ao Contact Centre, os clientes podem contatar a TAP através da página da companhia no facebook, em https://www.facebook.com/TAPPortugal
Para o mesmo objetivo pode ser igualmente contactado o respetivo agente de viagens.
A TAP aguarda ainda que o bom senso prevaleça pois o seu futuro constrói-se com os seus clientes e não contra eles. Por outro lado, aguardamos a definição dos serviços mínimos, fazendo votos para que o Tribunal Arbitral a quem compete a decisão tenha em consideração a época que atravessamos, tão importante para a reunião das famílias e para o turismo.
Apesar de não estar nas suas mãos a resolução do problema causado a todos os clientes, a TAP apresenta desde já um pedido de desculpa pelos inconvenientes que venham a ser causados.
Acerca da TAP Portugal
A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance, a maior aliança verdadeiramente global do mundo, desde 14 Março de 2005. A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte, Central e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre 88 destinos em 38 países a nível mundial, com a abertura, este Verão, de 11 novos destinos na Europa e América Latina. Operando em média cerca de 2.500 voos por semana, a TAP dispõe de uma moderna frota de 61 aviões de fabrico Airbus, mais 16 ao serviço da PGA, sua companhia regional, totalizando 77 aeronaves. Prosseguindo uma orientação prioritariamente direcionada para o Cliente, a TAP investe continuamente em inovação e na utilização das Novas Tecnologias, oferecendo um produto e serviços de elevada qualidade, segurança e fiabilidade. Eleita a Companhia Aérea da Europa Líder para África e Companhia Aérea da Europa Líder para a América do Sul em 2014, pelos WTA, World Travel Awards, foi também eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África em 2011 e 2012, pelos WTA, e detém igualmente o título de Companhia Aérea Líder Mundial para a América do Sul, dos WTA, em 2009, 2010, 2011 e 2012. Eleita pela revista britânica Business Destinations como a Companhia Aérea com melhor Classe Executiva – América do Sul, em 2013, foi também eleita a Melhor Companhia Aérea na Europa em 2011, 2012 e 2013, pela prestigiada revista “Global Traveller” dos EUA, e foi distinguida pela UNESCO e pela International Union of Geological Sciences com o Prémio Planeta Terra IYPE 2010, na categoria Produto Sustentável Mais Inovador. Considerada a Melhor Companhia Aérea pela revista “Condé Nast Traveller em 2010, foi eleita a Melhor Empresa Portuguesa na área do Turismo em 2011 e também a Companhia Aérea com Melhor Reputação em Portugal, pelo Reputation Institute em 2014. Para mais informação, veja o site www.flytap.com e siga a TAP em 
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