TAP DISPONIBILIZA AOS PASSAGEIROS GESTÃO DAS RESERVAS ONLINE
A TAP passa a ter disponível online o “ATC Shopper”, uma aplicação que permite aos passageiros alterar as suas reservas online.
Esta ferramenta está acessível no site da companhia www.flytap.com, na opção “Gerir Reserva”, conforme imagem abaixo.
A nova aplicação possibilita aos passageiros visualizar e editar os dados das suas reservas (nomeadamente o contacto telefónico e email), adicionar às reservas o número de passageiro frequente (TAP Victoria ou Star Alliance), alterar o itinerário da reserva, quer antes do início da viagem, quer depois do seu início, mediante as condições a seguir indicadas:
Apenas são permitidas as alterações a reservas com bilhete eletrónico emitido diretamente pelos canais de venda da TAP. Estarão, por enquanto, excluídas as reservas dos programas TAP Victoria e TAP Corporate, as reservas de agências de viagens e as reservas efetuadas com códigos promocionais, que permitem apenas a sua visualização. É permitida a alteração de voos e de datas desde que mantida a mesma rota e as alterações a efetuar terão sempre de abranger todos os passageiros incluídos na reserva.
Não estão incluídas nesta aplicação online alterações às reservas com serviços auxiliares ou especiais, nomeadamente, menores desacompanhados, equipamentos desportivos, bagagem extra, transporte de animais vivos e casos médicos, assim como as reservas emitidas há menos de 24 horas.
A aplicação possibilita ainda aos passageiros simular e calcular todos os custos associados à alteração do seu itinerário, efetuar o pagamento e a reemissão do bilhete eletrónico para o novo itinerário, efetuar a marcação de lugar a bordo do voo, fazer o pedido de cadeiras de rodas e de refeições especiais.
Acerca da TAP Portugal
A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado, que celebrou 70 anos em 14 de Março deste ano, e é membro da Star Alliance, a maior aliança verdadeiramente global do mundo, desde 2005. A operar desde 1945, a companhia tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte, Central e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre 82 destinos em 35 países a nível mundial. Operando em média cerca de 2.500 voos por semana, a TAP dispõe de uma moderna frota de 61 aviões de fabrico Airbus, mais 16 ao serviço da PGA, sua companhia regional, totalizando 77 aeronaves. Prosseguindo uma orientação prioritariamente direcionada para o Cliente, a TAP investe continuamente em inovação e na utilização das Novas Tecnologias, oferecendo um produto e serviços de elevada qualidade, segurança e fiabilidade. Eleita a Companhia Aérea da Europa Líder para África e Companhia Aérea da Europa Líder para a América do Sul em 2014, pelos WTA, World Travel Awards, foi também eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África em 2011 e 2012, pelos WTA, e detém igualmente o título de Companhia Aérea Líder Mundial para a América do Sul, dos WTA, em 2009, 2010, 2011 e 2012. Eleita pela revista britânica Business Destinations como a Companhia Aérea com melhor Classe Executiva – América do Sul, em 2013, foi também eleita a Melhor Companhia Aérea na Europa em 2011, 2012 e 2013, pela prestigiada revista “Global Traveller” dos EUA, e foi distinguida pela UNESCO e pela International Union of Geological Sciences com o Prémio Planeta Terra IYPE 2010, na categoria Produto Sustentável Mais Inovador. Considerada a Melhor Companhia Aérea pela revista “Condé Nast Traveller em 2010, foi eleita a Melhor Empresa Portuguesa na área do Turismo em 2011 e também a Companhia Aérea com Melhor Reputação em Portugal, pelo Reputation Institute em 2014.
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