A Usenergy reforça a aposta na inovação com o lançamento da MIA, assistente virtual baseada em Inteligência Artificial

A inovação integra, desde a sua origem, o ADN da Usenergy. Reforçando este posicionamento estratégico e a sua visão orientada para o futuro, a empresa apresenta oficialmente a MIA, uma assistente virtual desenvolvida com recurso a Inteligência Artificial, criada para transformar a experiência de apoio e relacionamento com o cliente.

Num contexto cada vez mais digital, dinâmico e exigente, a Usenergy acredita que o acesso à informação e ao suporte ao cliente deve ser simples, imediato e eficiente. A MIA surge como resposta direta a esta realidade, disponibilizando acompanhamento permanente, intuitivo e acessível em qualquer momento.

Desenvolvida para acompanhar os clientes ao longo de toda a sua jornada com a Usenergy, a MIA permite esclarecer dúvidas, prestar apoio operacional e encaminhar solicitações de forma rápida e eficaz. Sempre que necessário, a assistente virtual direciona automaticamente cada pedido para as equipas especializadas da empresa, garantindo um acompanhamento contínuo e assegurando que nenhuma questão fica sem resposta.

Para além do apoio diário, a MIA assume também um papel ativo na promoção de uma comunicação mais próxima e proativa. A assistente acompanha momentos relevantes da experiência do cliente — desde o primeiro contacto de boas-vindas até notificações e lembretes úteis relacionados com a gestão contratual — contribuindo para simplificar processos e facilitar o dia a dia dos utilizadores.

Mais do que um novo canal digital, a MIA representa uma extensão do compromisso da Usenergy com a proximidade, a eficiência operacional e a inovação tecnológica. Através desta solução, a empresa pretende proporcionar uma experiência mais fluida, transparente e verdadeiramente centrada nas necessidades de cada cliente.

Com o lançamento da MIA, a Usenergy reforça a convicção de que o futuro da energia passa não apenas pela evolução tecnológica dos serviços, mas também pela forma como as empresas comunicam, apoiam e criam valor para quem nelas confia.

Conheça a MIA e descubra uma nova forma de estar ligado à Usenergy.