Konsumenter är öppna för energibesparingsprogram – men kräver kraftiga rabatter från elbolagen

Högre räkningar och datasekretessfrågor avskräcker konsumenter från fjärrstyrd elanvändning Högre energipriser, klimatförändringar och en tryggad framtida energiförsörjning är drivkrafter för en ökad energieffektivisering. Samhället och elbolagen gör investeringar i nya elmätare, smartare elnät, förnyelsebar elproduktion och energibesparingsprogram. Konsumenter är inte villiga att låta elbolagen reglera energianvändningen i deras bostäder om de inte samtidigt erbjuds kraftiga rabatter. Detta framgår av en rapport från Accenture som publiceras idag. Rapporten visar också att nästan hälften av konsumenterna oroar sig för att energihanteringssystem innebär högre elräkningar.

Rapporten ”Understanding Consumer Preferences in Energy Efficiency” baseras på en global undersökning av mer än 9 000 konsumenter i 17 länder, däribland Sverige. Den visar att även om vissa konsumenter kan tänka sig att gå med i energibesparingsprogram, där elbolagen aktivt kan effektivisera hushållens energianvändning genom fjärrstyrd begränsning av vissa elfunktioner i bostäderna, kräver de mycket stora prisrabatter i gengäld. 16 procent av konsumenterna uppgav att de skulle låta elbolagen begränsa användningen av vissa funktioner i hemmet, men endast på villkor att de själva får påverka leverantörernas åtgärder och att de erbjuds någon form av rabatt. En av fyra svarande (24 procent) uppgav att de skulle låta elbolagen reglera elförbrukningen om de fick 10 procents rabatt. En av tre (35 procent) skulle låta elbolagen reglera elförbrukningen om de fick 20 procents rabatt. Höga räkningar och datasekretess avskräcker konsumenterna 46 procent av konsumenterna svarade att högre elräkningar är det största skälet att avstå från energibesparingsprogram. Detta trots att programmen syftar till att minska energiförbrukningen den tid på dygnet då energipriserna ligger som högst och således även minska kostnaderna. Närmare hälften (41 procent) vände sig emot att energibolaget med vinst skulle sälja den energi de själva sparat, och en tredjedel (32 procent) är tveksamma till att använda energibesparingsprogram om det gör att elbolaget får större tillgång till information om deras personliga elförbrukning. – I framtiden kan privatkunder göra ekonomiska vinster om de väljer att låta viktiga elfunktioner gå under tider på dygnet då elförbrukningen är låg. Samtidigt måste elbolagen ta konsumenternas oro på allvar och diskutera frågor som extern kontroll, sekretess och livsstilseffekter innan konsumenterna börjar gå över till energibesparingsprogram i någon större utsträckning, säger Henrik Tegnér, expert på energifrågor på Accenture. Konsumenterna litar inte på elbolagens råd Rapporten visar också att 75 procent av konsumenterna anser sig förstå vad de behöver göra för att optimera sin energiförbrukning, men endast 28 procent känner till och förstår de program som elbolagen erbjuder för att hjälpa dem med detta. Vidare uppger endast 29 procent av konsumenterna att de litar på elbolagens råd om hur de kan optimera sin energiförbrukning. Tilltron är lägst på avreglerade marknader som Tyskland (10 procent av de svarande), Sverige (16 procent) och Storbritannien (17 procent) och högst på reglerade marknader som Singapore (54 procent), Kina (41 procent) och Sydkorea (40 procent). Tilltron till andra tjänsteleverantörer är ännu lägre. Enbart 20 procent av konsumenterna uppger att de litar på internetbaserade tjänsteleverantörers råd om deras energiförbrukning. Ännu färre, 13 procent, litar på råd från återförsäljare, tillverkare samt kabel-tv- och telekombolag. Störst förtroende känner konsumenter för miljöorganisationer samt forsknings- och vetenskapsinstitutioner (53 respektive 51 procent av de svarande). – För att energibesparingsprogram ska få genomslag måste elbolagen differentiera sina program och tjänster – borta är den tid då de kunde erbjuda en och samma modell för alla. De elbolag som kommer att lyckas bäst är de som blandar sofistikerad kundinriktad kompetens med ny smart mät- och bostadsteknik anpassad till konsumenternas nya behov och krav, säger Henrik Tegnér. Metod Accentures rapport ”Understanding Consumer Preferences in Energy Efficiency” baseras på en internetundersökning i vilken 9 108 konsumenter från 17 länder världen över deltog i januari 2010. Fördelningen av de svarande var följande: 1 505 i Nordamerika, 3 054 i Västeuropa, varav 500 i Sverige), samt minst 500 från vardera Australien, Brasilien, Kina, Japan, Singapore, Sydafrika och Sydkorea. Urvalet var representativt för befolkningen i termer av ålder, kön och inkomst, med undantag för framväxande länder med låg internetanvändning där urvalet är representativt för befolkningen i storstadsområden. Datainsamlingen utfördes av Harris Interactive. Om Accenture Accenture är ett globalt företag med verksamhet inom management, IT och outsourcing, med drygt 181 000 medarbetare och kunder i över 120 länder. Genom att kombinera erfarenhet och kunskap inom olika branscher och affärsfunktioner med omfattande forskning av världens mest framgångsrika företag, hjälper vi våra kunder att bli högpresterande företag och organisationer. Accenture omsatte 21,58 miljarder dollar under räkenskapsåret som slutade den 31 augusti 2009. Besök gärna vår hemsida på www.accenture.se För mer information, vänligen kontakta: Henrik Tegnér, Managementkonsult och expert på energifrågor på Accenture Tel +46 451 34 22, e-post: henrik.tegner@accenture.com Anna Markelius, marknadschef, Accenture Tel: 08- 451 34 52, e-post: anna.markelius@accenture.com