Försäkringskassan satsar på bemötande
Personer med funktionsnedsättning hanterar mellan 20 och 80 myndighetskontakter i veckan, däribland Försäkringskassan. Detta måste bli bättre. För att förenkla för den enskilde kompetensutvecklar därför Försäkringskassan personal inom hela välfärdssektorn i Stockholms län.
Målet är att nå 6 800 anställda som arbetar inom området funktionshinder, men redan nu har nästan 1 300 medarbetare fått utbildning i bemötande, samverkan och funktionsnedsättningar. Av dem kommer 268 från Försäkringskassan, 151 från Arbetsförmedlingen och 878 från kommunal verksamhet.
– Satsningen är unik. Medarbetare från Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen och kommunen får samma utbildning. Vi får en bättre förståelse för varandras organisationer och vi kan utveckla och förenkla våra samarbetsformer, säger Svante Borg, Försäkringsdirektör, Lokala försäkringscenter.
I vår har över 20 utbildingar genomförts och den senaste släpps idag – webbutbildningen Vägen framåt. I den får deltagarna möta Emil, Leonard och Clara som berättar om sina personliga erfarenheter om hur det är att leva med en funktionsnedsättning och behöva hantera komplexa myndighetskontakter.
– De personliga berättelserna bygger på verkliga händelser. De ger en tydlig bild av var vi kan samverka mer och vem som ansvarar för vad inom hela området funktionshinder, säger Svante Borg.
Målet är att förenkla alla former av kontakter, att öka kunskapen om varandras ansvarsområden och att hitta nya vägar till samarbete. Satsningen ska också förbättra personalens bemötande och kunskaper om olika funktionsnedsättningar.
| Antalet medarbetare i Stockholms län som deltagit i olika utbildningar | |
| Försäkringskassan | 268 |
| Arbetsförmedlingen | 151 |
| Kommunal verksamhet | 878 |
| Totalt | 1297 |
Fakta:
Kompetensutvecklingen sker inom ramen för ett regionalt EU-projekt (Consensio) i Stockholms län inom området funktionshinder. Europeiska socialfonden (ESF) står för finansiering på drygt 32 miljoner kronor. Projektet pågår till och med juli 2014.
Consensio drivs av Försäkringskassan i samarbete med Arbetsförmedlingen, kommuner i Stockholms län, Norra Stockholms psykiatri, Habilitering & Hälsa, Handisam, Handikappförbunden, ett antal sociala företag samt gymnasieskolor och gymnasiesärskolor i utvalda pilotkommuner.
www.projektconsensio.se
www.facebook.com/projektconsensio