Studie: Viele Einzellösungen verringern Effizienz im Marketing

Integration der Anwendungen bindet Budget und Arbeitszeit | Messbarkeit ist deutschen Marketern wichtig | Unternehmen mit effizientem Marketing sind erfolgreicher

Berlin, 23. Juli 2018 – Marketing-Verantwortliche verschenken Effizienzvorteile durch den Einsatz vieler verschiedener Einzellösungen. Das hat die Studie „Effizienz im Marketing“ von HubSpot, Anbieter einer All-in-one-Lösung für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM, gezeigt.

Marketer in Deutschland setzen für ihre Arbeit häufig auf eine Kombination verschiedener Einzellösungen. Im Durchschnitt haben sie sechs bis sieben verschiedene Anwendungen wie CRM, Services, E-Mail, soziale Medien, Tools für die Inhaltserstellung sowie zum Bloggen und zur Suchmaschinenoptimierung im Einsatz. Doch eine solch komplexe Anwendungslandschaft schlägt sich negativ in der Effizienz nieder: Die Hälfte der deutschen Marketer (50%) verwendet mehr als 10% des Marketing-Budgets für die Pflege und Integration verschiedener Tools. Im internationalen Vergleich hält Deutschland damit einen Negativrekord. Kein anderes Land investiert einen so hohen Etat-Anteil in die Pflege der Anwendungen.

„In vielen Branchen ist der Konkurrenzdruck immens hoch. Darum können es sich Marketing-Verantwortliche eigentlich nicht leisten, ineffizient zu arbeiten. Die Daten zeigen, dass die Unternehmen in Deutschland noch großen Aufholbedarf haben.“ Inken Kuhlmann-Rhinow, Senior Manager Growing Markets, HubSpot

Fast 9 Arbeitstage für Integration verschiedener Anwendungen notwendig

Neben finanziellen Ressourcen bindet die Integration auch wertvolle Arbeitszeit: Fast neun volle Arbeitstage (71,5 Stunden) benötigen Marketing-Verantwortliche in Deutschland durchschnittlich pro Jahr für die Pflege und Integration der Anwendungen. Daher empfinden 59% der Befragten diesen Aufwand als frustrierend. Zudem stört es zwei von drei Befragten (65%), wenn sie zwischen den verschiedenen Programmen wechseln und die jeweiligen Passwörter verwalten müssen. Auch die Überwachung und Verwaltung der Tools (49%) ist ein Frustrationsfaktor. Darum will über die Hälfte (51%) die Anzahl der Anwendungen reduzieren, 17% sind an einer All-in-one-Lösung interessiert. Nur insgesamt 10% haben bereits die Vielzahl der Anwendungen verringert oder sind auf eine All-in-one-Lösung umgestiegen.

Verschenktes Umsatzpotenzial durch unpersönliche Ansprache

Weitere Effizienzeinbußen entstehen, weil vielen Marketing-Verantwortlichen Informationen über die Historie ihrer Mailing-Kontakte fehlen. Nur jeder Vierte (24%) weiß, wie sich der potenzielle Kunde auf der Webseite bewegt hat, und nur jeder Fünfte (20%) kann nachverfolgen, welche Produkte und Dienstleistungen dieser bereits erworben haben. Auch durch mangelnde Personalisierung verschenken Marketer Möglichkeiten: Nur 6% der Befragten personalisieren nahezu alle Mailings. 62% von ihnen versenden mindestens die Hälfte ihrer Mailings ohne eine Personalisierung.

Marketer in Deutschland legen hohen Wert auf die Messbarkeit ihrer Maßnahmen

Trotz Nachholbedarf in Sachen Effizienz ist die Messbarkeit Marketing-Verantwortlichen in Deutschland wichtiger als ihren internationalen Kollegen: Hierzulande messen 82% den Einfluss des Marketings auf den Umsatz, weltweit sind es nur 60%. Auch führen deutsche Marketer die Messungen gewissenhafter durch. 14% verlassen sich dabei auf Schätzungen. Weltweit sind es rund doppelt so viele (29%). Darum sind sich die Marketing-Verantwortlichen in Deutschland der Effektivität ihrer Maßnahmen sehr sicher: 41% von ihnen geben an, dass ihre Maßnahmen zu mehr als 30% des Umsatzes beitragen.

„Die Studie zeigt, dass 40% der Unternehmen in Deutschland bereits über ein Analyse-Team verfügen. Diese Abteilungen stehen in Zeiten von Big Data jedoch unter einer hohen Belastung. Wenn sie sich dann noch mit der Verknüpfung von Daten aus unterschiedlichen Anwendungen beschäftigen müssen, verschenken Unternehmen viel Potenzial. Dazu kommt, dass sich viele kleinere Firmen kein dediziertes Team für die Analyse leisten können. In beiden Fällen kann eine All-in-one-Lösung Marketer bei der Datenauswertung unterstützen und ihre Effizienz steigern.“ Gregor Hufenreuter, Director Sales DACH, HubSpot

Unternehmen mit effizientem Marketing sind weltweit erfolgreicher

HubSpot hat in seiner Studie auch Zusammenhänge zwischen Marketing und Umsatzwachstum untersucht. Dabei zeigte sich, dass Unternehmen mit wachsendem Umsatz rund um den Globus weniger Zeit auf die Pflege und Integration ihrer Tools verwenden (rund 27 Minuten täglich) als Unternehmen mit sinkendem Umsatz (rund 33 Minuten täglich). Erfolgreiche Unternehmen auf der ganzen Welt messen auch häufiger den Einfluss ihrer Marketing-Maßnahmen auf den Umsatz und personalisieren eher ihre E-Mails. Das zahlt sich aus: Der Einfluss des Marketings auf den Umsatz ist in wachsenden Unternehmen weltweit größer als in Unternehmen mit stagnierendem oder sinkendem Umsatz.

Für die Studie wurden weltweit über 2.500 Marketing-Verantwortliche befragt, darunter 276 aus Deutschland.

HubSpot bietet mit Marketing Hub Starter eine erschwingliche Version seiner All-in-one-Lösung, mit denen insbesondere wachsenden Unternehmen der effiziente Einstieg ins digitale Marketing gelingt.

Pressekontakt

PSM&W Kommunikation
Beatrice Gaczensky & Elisabeth Jost
Clemensstraße 10
60487 Frankfurt am Main
Deutschland

Telefon: +49 69 970705-42 /-34
E-Mail: hubspot@psmw.de

Über HubSpot

HubSpot ist eine führende All-in-one-Plattform für Inbound-Marketing, Sales, CRM und Kundenservice. Seit 2006 revolutioniert HubSpot mit der Inbound-Methodik die Welt der Kundenansprache. Inzwischen nutzen über 44.500 Kunden aus mehr als 90 Ländern HubSpots preisgekrönte Software, Service und Support, um die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren, zu optimieren. Die All-in-one-Plattform basiert auf einem leistungsstarken kostenlosen CRM und umfasst außerdem ein Marketing Hub, ein Sales Hub und ein Service Hub. Damit verfügen Unternehmen über alle Tools, die sie von der Bekanntheitssteigerung bis zur Fürsprache des Kunden brauchen. Alle Lösungen lassen sich schnell und einfach aus der Cloud integrieren. HubSpot wurde von Glassdoor, Fortune, The Boston Globe und dem Boston Business Journal zu einem Top-Arbeitgeber gekürt. Das Unternehmen hat seinen Firmensitz in Cambridge, Massachusetts, USA, und ist mit Büros in Dublin, Singapur, Berlin, Sydney, Tokio und Portsmouth, New Hampshire, USA, weltweit vertreten. Erfahren Sie mehr auf FacebookTwitter, im Blog, im Newsroom oder unter hubspot.de.

Tags:

Über uns

HubSpot ist eine führende All-in-one-Plattform für Inbound-Marketing, Sales, CRM und Kundenservice. Seit 2006 revolutioniert HubSpot mit der Inbound-Methodik die Welt der Kundenansprache. Inzwischen nutzen über 44.500 Kunden aus mehr als 90 Ländern HubSpots preisgekrönte Software, Service und Support, um die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren, zu optimieren. Die All-in-one-Plattform basiert auf einem leistungsstarken kostenlosen CRM und umfasst außerdem ein Marketing Hub, ein Sales Hub und ein Service Hub. Damit verfügen Unternehmen über alle Tools, die sie von der Bekanntheitssteigerung bis zur Fürsprache des Kunden brauchen. Alle Lösungen lassen sich schnell und einfach aus der Cloud integrieren. HubSpot wurde von Glassdoor, Fortune, The Boston Globe und dem Boston Business Journal zu einem Top-Arbeitgeber gekürt. Das Unternehmen hat seinen Firmensitz in Cambridge, Massachusetts, USA, und ist mit Büros in Dublin, Singapur, Berlin, Sydney, Tokio und Portsmouth, New Hampshire, USA, weltweit vertreten. Erfahren Sie mehr auf Facebook, Twitter, im Blog, im Newsroom oder unter hubspot.de.

Abonnieren

Quick facts

50 % der deutschen Marketer verwenden mehr als 10 % ihres Marketing-Budgets für die Pflege und Integration verschiedener Tools.
Tweeten
Nur 6 % aller befragten Marketing-Verantwortlichen personalisieren alle Mailings.
Tweeten
82 % der deutschen Marketer messen die Effizienz ihres Marketings anhand des Umsatzes.
Tweeten

Zitate

In vielen Branchen ist der Konkurrenzdruck immens hoch. Darum können es sich Marketing-Verantwortliche eigentlich nicht leisten, ineffizient zu arbeiten. Die Daten zeigen, dass die Unternehmen in Deutschland noch großen Aufholbedarf haben.
Inken Kuhlmann-Rhinow, Senior Manager Growing Markets, HubSpot