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Kontakte

  • PSM&W Kommunikation

    Beatrice Gaczensky & Elisabeth Jost


    Clemensstraße 10, 60487 Frankfurt am Main
    +49 69 970705-42
    +49 69 9 70 70 5-55
    https://www.psmw.de/
  • Zitate

    Einen neuen Kunden zu gewinnen ist mindestens fünfmal so teuer, wie einen bestehenden Kunden zu halten. Darum ist es für Agenturen wichtig, zusammen mit ihren Kunden zu wachsen und gemeinsam neue Märkte zu erobern. Das funktioniert nur, wenn der Kunde rundum zufrieden ist und seine Agentur als Partner auf Augenhöhe betrachtet. Der Kunde sollte auch bei Agenturen im Mittelpunkt des Kreislaufs von Marketing, Sales und Kundenservice stehen.
    Inken Kuhlmann-Rhinow, Marketing Director EMEA, HubSpot
    Die Kunden sind mittlerweile einer immensen Informationsflut ausgesetzt, sodass klassische Ansätze nur selten auf fruchtbaren Boden treffen. Agenturen müssen daher kreativ über die herkömmlichen Instrumente hinaus denken können und gleichzeitig analytisch und datenbasiert arbeiten. Personal, das diesen Spagat schafft, ist nur schwer zu finden. Darum unterstützen wir auch die Inbound-Weiterbildung, die von unseren Partner-Agenturen angeboten wird und von der IHK zertifiziert ist.
    Gregor Hufenreuter, Director Sales DACH, HubSpot
    Wir unterstützen und beraten unsere Kunden in Marketing-Abteilungen jeglicher Branchen und Unternehmensgrößen. Dabei beobachten wir ein hohes Interesse an Schulungen zum Thema Inbound. Die Methodik fasst immer weiter Fuß in der deutschen Marketing-Landschaft, denn ihr Potenzial ist immens. Darum unterstützen wir eine IHK-zertifizierte und von unserem Partner kompetent geleitete Weiterbildung als Basis für eine wegweisende Entwicklung der Marketing-Landschaft.
    Gregor Hufenreuter, Director Sales DACH, HubSpot
    Kunden sind heute so anspruchsvoll wie nie zuvor. Unternehmen sollten daher alles daran setzen, um sie zufrieden zu stellen und möglichst schnell ihre Probleme zu lösen. Möglich wird das nur, wenn die involvierten Mitarbeiter in Marketing, Vertrieb und Kundenservice alle relevanten Informationen zentral abrufen können und auf demselben aktuellen Stand sind, wenn sie mit dem Kunden sprechen.
    Inken Kuhlmann-Rhinow, Marketing Director EMEA, HubSpot
    Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, dass ihre Mitarbeiter an den Kundenbedürfnissen vorbei kommunizieren. Sie müssen dringend daran arbeiten, ihre Einzellösungen für die Kommunikation sinnvoll zu verknüpfen. Durch automatische Updates über alle Kanäle hinweg sparen sie beispielsweise wertvolle Zeit bei der Datenpflege, die Mitarbeiter wiederum in den Kundenkontakt investieren können.
    Gregor Hufenreuther, Director Sales DACH, HubSpot
    Durch HubSpot Video wollen wir Mitarbeitern in Marketing, Vertrieb und Kundenservice die Tools an die Hand geben, mit denen sie schnell und einfach personalisierte Videos erstellen können, die fast an Instagram Stories erinnern.
    Kipp Bodnar, Chief Marketing Officer, HubSpot
    Wir wollen Unternehmen dabei helfen, durch Videos besser Geschichten zu erzählen, personalisiertere Nutzererlebnisse zu ermöglichen und bessere Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit HubSpot, das diese Vision teilt. Durch unsere erweiterte Partnerschaft haben HubSpot-Nutzer jetzt denselben nahtlosen Zugang zu den besten Tools für Videohosting und -analyse sowie personalisierte Videoerstellung.
    Michael Litt, Chief Executive Officer und Mitgründer von Vidyard
    Da wir selbst die HubSpot Enterprise-Versionen unserer Softwareprodukte verwenden, erleben wir aus erster Hand, wie sie ein wachsendes Unternehmen unterstützen, dessen Bedürfnisse sich ständig ändern. So können Kunden jederzeit genau die Produkte auswählen, die zu ihnen passen, und sich sicher sein, dass sie sich ihrem Unternehmenswachstum anpassen werden.
    Brian Halligan, Mitgründer und CEO, HubSpot
    HubSpot wurde mit der Absicht gegründet, Unternehmen dabei zu helfen, von den neuen Möglichkeiten des Internet zu profitieren – indem sie außergewöhnliche Inhalte entwickelten, konnten Unternehmen die Anzahl der Leads auf ihren Websites enorm steigern. Heute bietet das Internet Unternehmen eine neue, noch größere Chance – indem sie außergewöhnliche Kundenerfahrungen schaffen, können sie nicht nur die Anzahl ihrer Leads und Käufer steigern, sondern ihre Kunden auch begeistern. Wir haben im vergangenen Jahr stark in die Entwicklung neuer Produkte investiert, mit denen Unternehmen von diesen neuen Möglichkeiten profitieren und ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse bieten können. Heute sehen wir das Ergebnis dieser Investitionen.
    Brian Halligan, Mitgründer und CEO, HubSpot
    Wenn Unternehmen wachsen, verändern sich ihre Anforderungen mitunter enorm. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, eine umfassende Plattform zu schaffen, die zunächst kostenlos genutzt werden kann und dann mit den Anforderungen der Firmen wächst. Dadurch können diese sich auf die Aspekte konzentrieren, die für sie am wichtigsten sind – Kunden zu akquirieren und sie zu begeistern. Mit den angekündigten Neuerungen können Unternehmen die HubSpot-Plattform mit Teams von zwei oder 2.000 Mitarbeitern nutzen und sicherstellen, dass unsere Tools gemeinsam mit ihren Unternehmen skalieren.
    JD Sherman, President und COO, HubSpot
    Mit seiner Lösung unterstützt Blissfully kleine und mittlere Unternehmen dabei, effizient zu wachsen. Genau deshalb ist die Technologie auch für viele unserer Kunden interessant und wir freuen uns über die Beteiligung an der von Hummer Winblad angeführten Finanzierungsrunde.
    Andrew Lindsay, Vice President of Corporate and Business Development, HubSpot
    Mit Conversations ermöglichen wir Unternehmen den vollen Einblick in ihre Kundenbeziehungen. Das übergreifende Postfach vereint alle Kommunikationskanäle, damit sämtliche Interaktionen mit Kunden lückenlos fortgeführt werden und einen echten Mehrwert bieten können. Um Unternehmen jeder Größe bei ihrem Wachstum zu unterstützen und die Welt der Kundenansprache zu optimieren, stellen wir unsere Lösungen vollkommen kostenlos bereit.
    Dharmesh Shah, Mitgründer und CTO, HubSpot
    In vielen Branchen ist der Konkurrenzdruck immens hoch. Darum können es sich Marketing-Verantwortliche eigentlich nicht leisten, ineffizient zu arbeiten. Die Daten zeigen, dass die Unternehmen in Deutschland noch großen Aufholbedarf haben.
    Inken Kuhlmann-Rhinow, Senior Manager Growing Markets, HubSpot
    Marketing Hub Starter gibt wachsenden Marketing-Teams die benötigten Werkzeuge in einer bedienerfreundlichen Plattform an die Hand – ohne mit dem Preis einer Enterprise-Lösung zu Buche zu schlagen.
    Kipp Bodnar, CMO, HubSpot
    Viel zielführender und für das Wachstum förderlicher wäre es, mit strukturiertem Marketing die idealtypischen Kunden anzusprechen, für die Agenturen perfekt aufgestellt sind und mit denen sie ihre Rentabilität erhöhen können.
    Gregor Hufenreuter, Director Sales DACH, HubSpot
    Wer es versäumt, ein funktionierendes Eigenmarketing aufzubauen, effiziente Prozesse einzuführen und geeignete Software zu nutzen, läuft schnell Gefahr, zwischen den Kundenprojekten zerrieben zu werden und auf Dauer nicht nur stagnierendes Wachstum hinnehmen zu müssen, sondern auch von der Konkurrenz abgehängt zu werden.
    Gregor Hufenreuter, Director Sales DACH, HubSpot
    Wir sind davon überzeugt, dass Kates umfangreiche Expertise und ihr Engagement HubSpots kontinuierliche Expansion weiter ankurbeln werden.
    Brian Halligan, CEO und Mitgründer, HubSpot
    In den letzten zehn Jahren ist HubSpot extrem gewachsen und heute sehr gut aufgestellt, um diese Tendenz auch in den nächsten Jahren erfolgreich fortzuführen.
    Kate Bueker, CFO, HubSpot
    Die Trenddaten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zeigen, dass Marketer neue Kanäle für die Kundenansprache erschließen wollen und neue Ideen für ihre Strategie erproben.
    Inken Kuhlmann-Rhinow, Senior Manager Growing Markets, HubSpot
    Der Trend zu einer gezielten Kontaktaufnahme mit Kunden im Kaufentscheidungsprozess, personalisierten Informationen und problembezogener Unterstützung wird weiter zunehmen.
    Gregor Hufenreuter, Director Sales DACH, HubSpot
    Mit der steigenden Nutzung von Messenger-Diensten wächst der Druck auf Unternehmen, diese Kanäle für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu erschließen.
    Inken Kuhlmann-Rhinow, Senior Manager Growing Markets, HubSpot
    Heute verfügbare Customer-Service-Lösungen sehen Kunden als Kostenfaktoren und zielen darauf ab, den Aufwand zu minimieren. Unsere Lösung dagegen soll das Wachstumspotenzial durch zufriedene Kunden freisetzen.
    JD Sherman, Chief Operations Officer, HubSpot
    Der neue Service Hub ist genau das, was wir brauchen. Und auch unsere Kunden nutzen bereits HubSpot, sodass die Produkterweiterung ein logischer nächster Schritt ist.
    Steven Loepfe, Gründer und Managing Partner bei Storylead, Beta-Tester und HubSpot Gold-Partner
    Im weltweiten Wettbewerb mit Online-Handelsriesen ist es für diese E-Commerce-Unternehmen besonders wichtig, die richtigen Tools und Strategien zur Hand zu haben. Mit unserer Inbound-Marketing-Methodik und -Software können diese Unternehmen eine starke Marke aufbauen, um sich zu behaupten.
    Kipp Bodnar, Chief Marketing Officer, HubSpot
    Wir freuen uns, mit der Shopify-Integration kleine und mittelständische Unternehmen unterstützen zu können, denn E-Commerce liegt uns bei HubSpot besonders am Herzen. Deswegen möchten wir mit unseren Lösungen gerade KMUs helfen, in einer Umgebung mit enorm starkem Wettbewerb weiter wachsen zu können.
    Brad Coffey, Chief Strategy Officer, HubSpot
    Die neue Integration ist der nächste Schritt in unserer produktübergreifenden Partnerschaft mit Facebook. Durch die Schnittstelle mit Workplace können wir die Tools unserer Kunden verbinden und ihnen dadurch helfen, Zeit einzusparen und ihre Produktivität zu steigern.
    Brad Coffey, Chief Strategy Officer, HubSpot
    Im Vertrieb zählt jede Minute. Mit der neuen Integration stellen wir sicher, dass Vertriebsmitarbeiter keine günstige Gelegenheit mehr verpassen.
    Brad Coffey, Chief Strategy Officer, HubSpot
    Wenn sich bei einer Innovation nicht unmittelbar der Alltagsnutzen erkennen lässt, hat sie es deutlich schwerer, bei Verbrauchern Anerkennung zu finden.
    Inken Kuhlmann, Senior Manager Growing Markets, HubSpot
    Der direkte und schnelle Dialog ist der große Vorteil von Chat-Diensten. Um unmittelbare Hilfe anzubieten und nah am Kunden zu sein, sollten Unternehmen abwägen, ob es sich für die Kundenbeziehung nicht lohnen könnte, einen Website-Chat oder den Austausch über Messenger-Dienste zu eröffnen.
    Inken Kuhlmann, Senior Manager Growing Markets, HubSpot
    Wir freuen uns sehr, als anerkannter Marketing-Partner einige der neuen und sehr innovativen Marketing-Lösungen für Facebook, Instagram und den Messenger für unsere Kunden zu erschließen. Über unsere nativen Integrationen können Marketer neue Updates und Tools einfach für ihre Marketing-Strategie adaptieren. So können Unternehmen ihre Kunden in jeder Marketing-Phase optimal erreichen und langfristig erfolgreich wachsen.
    Brad Coffey, Chief Strategy Officer, HubSpot
    Um unsere internationale Cloud-Infrastruktur auszubauen, haben wir uns für die Google Cloud Platform entschieden. Sie liefert die beste Lösung für eine leistungsfähige technische Basis der HubSpot-Software. Aufbauend auf unsere bereits bestehenden erfolgreichen Integrationen mit AdWords und der G Suite ist dies die nächste wichtige Phase in unserer strategischen Partnerschaft mit Google. Wir freuen uns darauf, noch enger mit dem Team von Google zusammenzuarbeiten, um unsere gemeinsamen Kunden noch besser zu unterstützen.
    Brad Coffey, Chief Strategy Officer, HubSpot
    Sowohl die Geschwindigkeit und breite Verfügbarkeit von Googles weltumspannenden Netzwerk als auch das hohe Leistungsvermögen in aufstrebenden Technologien waren entscheidende Kriterien für die Wahl der Google Cloud Platform. Damit können wir unserer rasant wachsenden Nutzerbasis eine erstklassige Infrastruktur zur Verfügung stellen. Schon jetzt sehen wir bereits die Vorteile durch den neuen Standort in Europa: Die Geschwindigkeit der Datenverarbeitung ist bis zu fünfmal schneller für unsere europäischen Kunden. Außerdem haben Datenschutz und Datensicherheit seit jeher oberste Priorität bei HubSpot, wie unter anderem die kostenlose Bereitstellung von SSL-Verschlüsselung für all unsere Kunden zeigt. Die erweiterte internationale Infrastruktur ist eine weitere Investition in mehr Zuverlässigkeit und Sicherheit für unsere Kunden und deren Daten.
    Kerry Munz, Director of Engineering, Platform Infrastructure, HubSpot
    Unternehmen sollten auf die Vorliebe von Verbrauchern für Videos reagieren und sie in ihrer Kommunikationsstrategie berücksichtigen. Für audiovisuelle Inhalte gibt es zahlreiche sinnvolle Einsatzgebiete: von kurzweiligen Imagefilmen über Produktdemos für den Vertrieb bis hin zu Erklärvideos zur Unterstützung des Kundenservice. Wichtig ist, dass Unternehmen ermitteln, welche individuellen Wünsche ihre eigene Zielgruppe hat, damit sie die richtigen Inhalte auf der geeignetsten Plattform teilen können. Jetzt ist es an der Zeit, die Mitarbeiter mit den entsprechenden Kompetenzen auszustatten und in vorausschauendes Marketing zu investieren.
    Inken Kuhlmann, Senior Manager Growing Markets, HubSpot
    Da wir die Integrationsmöglichkeiten jetzt allen Nutzern zur Verfügung stellen, können nun auch insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen ihre Tools zusammenführen und alle ihre Maßnahmen effizient über unsere zentrale Plattform zu steuern. So gewinnen sie einen Rundum-Blick auf alle Aktionen von Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Wenn HubSpot-Nutzer integrierte Drittanbieter-Lösungen nutzen, erhalten sie außerdem ein noch vollständigeres Bild von ihren Kunden und können dadurch die Customer Experience deutlich verbessern.
    Scott Brinker, Vice President of Platform Ecosystem, HubSpot
    Wie sind mit dem Erfolg der HubSpot-Integration und dem Mehrwert, den diese für die Kunden von Eventbrite bietet, sehr zufrieden. Dadurch können Marketer den Effekt von ihren Veranstaltungen erhöhen sowie mit ihren Teilnehmern und ihrer Community noch besser kommunizieren. Durch die erweiterten Zugriffsmöglichkeiten der Integration auf die kostenfreien Lösungen von HubSpot können außerdem noch mehr Eventveranstalter diese leistungsstarken Marketing- und CRM-Tools nutzen. Mit dem Zeit- und Ressourcengewinn können sie so noch beeindruckendere Live Experiences kreieren.
    Scott van Brunt, Head of Partnerships, Eventbrite
    Eine Integration mit HubSpot steht künftig unserer gesamten Nutzerbasis zur Verfügung. Für unsere HubSpot-Connect-Partner bedeutet das, sie erreichen darüber mehr als 100.000 potenzielle Kunden.
    Scott Brinker, Vice President of Platform Ecosystem, HubSpot
    Meist investieren Unternehmen einen Großteil ihres Budgets in Marketing und Vertrieb, während der Kundenservice und die Beratung der Kunden nur stiefmütterlich behandelt werden. Dabei können zufriedene Kunden erheblich zum Unternehmenserfolg beitragen. Zum einen ist es um ein Vielfaches günstiger, einen Bestandskunden zu halten als einen Neukunden zu akquirieren. Zum anderen können zufriedene Kunden authentische Markenbotschafter von unschätzbarem Wert werden.
    Inken Kuhlmann, Senior Manager Growing Markets, HubSpot
    Unternehmen sollten aufhören, den Kundenservice als reinen Kostenfaktor zu betrachten und stattdessen die Bedeutung und das Potenzial erkennen. Niemand ist näher an den Wünschen und auch der Kritik von Kunden. Deswegen ist der intensive Austausch von Kundenservice, Vertrieb und Marketing ein Schlüsselfaktor, um Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert ausrichten. Eine All-in-one-Software, die alle drei Abteilungen verbindet, kann entscheidende Einsichten liefern und neue Impulse setzen.
    Inken Kuhlmann, Senior Manager Growing Markets, HubSpot
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