Transcom får Frost & Sullivans utmärkelse för att leverera kundvärde
Stockholm, den 28 februari 2018
Frost & Sullivan har tilldelat Transcom utmärkelsen 2017 European Contact Center Outsourcing Customer Value Leadership Award efter en utvärdering i bästa praxis i en rad områden mot nyckelkonkurrenter. De uppmärksammade särskilt Transcoms förmåga att navigera ett skiftande digitalt landskap, kunna stötta sina kunder på deras digitala resa och att hjälpa dem att att hantera skiftet från röst- till digitala kanaler för kundtjänst.
– Transcom har genomgått betydande förändringar senaste året, och varumärket är starkt i Europa tack vare sättet de arbetar med sina kunder. Företaget levererar stort värde genom att hjälpa sina kunder hantera snabbt förändrande tider. Det sätt Transcom hjälpt sina kunder navigera genom både ekonomiskt kaos och stora teknikförändringar under denna press är ett kvitto på deras ledarskap, säger Stephen Loynd, analytiker, Frost & Sullivan.
Frost & Sullivans utmärkelser för bästa praxis delas varje år ut till företag som förutspås stimulera tillväxt, identifierar nya trender innan de blir standard på marknaden, och har skapat avancerad teknik som kommer att transformera branscher inom en snar framtid.
- Vi är extremt stolta över att uppmärksammas av Frost & Sullivan för vad vi anser vara den viktigaste utmärkelsen av alla. Vår högsta prioritet är att leverera värde till våra kunder. Den här utmärkelsen är ett bevis på att vi lyckats med vårt mål; att kombinera kundupplevelse och innovation. Vi vill ligga i framkant när det gäller kundtjänst och är måna om att investera i rätt tekniklösningar som kan stötta våra kunder i deras digitaliseringsresa samtidigt som vi upprätthåller högsta kvalitet i vårt kärnerbjudande, säger Henrik Olsson, vd Transcom Norden.
För ytterligare information, vänligen kontakta
Henrik Olsson, vd Transcom Norden
Telefon 070 776 80 02
Epost: henrik.olsson@transcom.com
Helene Ruda, kommunikationschef Transcom
Telefon: 070 311 75 60
Epost: helene.ruda@transcom.com
Om Transcom
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet. Vi levererar lösningar inom kundtjänst, försäljning, teknisk support samt fakturabevakning och påminnelsehantering genom vårt omfattande nätverk av kontaktcenter och hemagenter. Vi är 29 000 specialister i 50 anläggningar i 20 länder, som levererar tjänster på 33 språk till internationella kunder i olika branscher.
Taggar:
