„Connect with Purpose“: SAP präsentiert SAP Customer Experience LIVE

Walldorf, 28. September 2018 - SAP SE (NYSE: SAP) zeigt vom 10. bis 11. Oktober auf der SAP Customer Experience LIVE in Barcelona, wie „intelligente“ Unternehmen Menschen, Prozesse und Technologien verbinden, um die Beziehungen zu den Kunden zu verbessern, und zwar bereits vor dem Einkauf bis hin zum Kundenservice mit dem Ziel, Käufer zu Kunden auf Lebenszeit zu machen.

„Vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen über den potenziellen oder tatsächlichen Kauf hinaus - das ist es, was Kunden heute von Unternehmen erwarten“, erklärt Alex Atzberger, President, SAP Customer Experience. „Angebot und Nachfrage müssen daher aufeinander abgestimmt sein, das heißt: Der Fokus im Marketing, Vertrieb und Service liegt auf den Bedürfnissen des Kunden und nicht auf dem Kaufabschluss. Diesen Anspruch erfüllt unserer Cloud-Lösung SAP® C/4HANA-Suite – die Basis für das intelligente Unternehmen. Sie unterstützt Organisationen bei der Interaktion mit dem Kunden, hilft den Kunden besser zu verstehen und ermöglicht seine Bedürfnisse vorherzusagen und frühzeitig zu erfüllen.“

Unter dem Motto „Connect with Purpose“ wird den Besuchern der SAP Customer Experience LIVE eine Vielzahl von interaktiven Möglichkeiten geboten, die SAP C/4HANA-Suite im Einsatz zu sehen und zu erleben, wie durch die Technologie die Customer Journey revolutioniert wird. Darunter folgende:

•   DiscovAR SAP C/4HANA Buddy sammelt die Daten der Besucher und erstellt daraus einen Avatar, der auf persönlichen Erlebnissen während der Veranstaltungen basiert und mit den 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen übereinstimmt. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, mit ihren Avataren in einem Augmented Reality (AR)-Display zu interagieren.  
•  The CX Alive! Experience demonstriert einen Tag im Leben der Verbraucherin „Lisa“, während sie eine auf der Suche nach einem neuen Auto ist, ihre Küche renoviert und den alltäglichen Haushalt bewältigt, während sich die Interaktion an ihren persönlichen Bedürfnissen an einen intelligenten und umweltfreundlichen Einkauf ausrichtet.  
•  Auf den Cloud campuses werden folgende Innovationen vorgestellt: Marketing – Yo!AvatAR; Commerce – FashionLabs; Vertrieb – WM-Schaufenster; Service – intelligentes Engagement; und Kundendaten – Vivo, ein Prototyp eines Blockchain-Anwendungsfalls; sowie die Kernkompetenzen von SAP C/4HANA.  

„Diese Showcases werden die Komplexität der Interaktion mit Kunden während der gesamten Einkaufsreise verdeutlichen und zeigen, warum kundenorientierte Unternehmen innovativ sein müssen“, so Kevin Cochrane, Chief Marketing Officer, SAP Customer Experience. „Ein intelligentes Unternehmen kann Daten unternehmensweit zusammenführen und Kundendaten mit der Angebotsseite verbinden, um ein vollständiges Bild des Kunden zu gewinnen.“

Erfahren Sie mehr über die SAP Customer Experience LIVE und verfolgen Sie das Event auf Social Media mit #SAPCXLive.

Informationen zu SAP 

Als Marktführer für Unternehmenssoftware unterstützt die SAP SE Firmen jeder Größe und Branche, ihr Geschäft profitabel zu betreiben, sich kontinuierlich anzupassen und nachhaltig zu wachsen. Vom Back Office bis zur Vorstandsetage, vom Warenlager bis ins Regal, vom Desktop bis hin zum mobilen Endgerät – SAP versetzt Menschen und Organisationen in die Lage, effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftsinformationen effektiver zu nutzen als die Konkurrenz. Über 404.000 Kunden aus der privaten Wirtschaft und der öffentlichen Verwaltung setzen auf SAP-Anwendungen und ­Dienstleistungen, um ihre Ziele besser zu erreichen. Weitere Informationen unter www.sap.de. 

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