ServiceNow verbessert das Impfstoffmanagement und stellt neues Produkt für die Zukunft der Healthcare-Branche vor
ServiceNow hilft Staaten und Organisationen, darunter auch dem Bundesland Nordrhein-Westfalen, bei der effizienten Planung von Tausenden von Impfungen pro Stunde
Frankfurt - 12. Mai 2021 - ServiceNow (NYSE: NOW) kündigt neue Updates für seine Vaccine Administration Management-Lösung an und stellt sein neues Produkt „Healthcare and Life Sciences Service Management“ vor. Die Ankündigung erfolgt im Rahmen der Knowledge 2021, der wichtigsten digitalen Veranstaltung von ServiceNow für seine Kunden, Partner und Developer-Community. ServiceNow unterstützt die Auslieferung von Millionen von COVID-Impfungen auf der ganzen Welt mit Workflows. Diese sorgen für eine Verbindung der bestehenden IT-Infrastruktur von Organisationen, um die kritischen Elemente des Impfstoffmanagementprozesses zu orchestrieren, einschließlich der Verteilung, Verwaltung und Überwachung von Impfungen. Das neue Produkt für die Gesundheits- und Life Science-Branche wird die Patientenerfahrungen von Anfang bis Ende verbessern.
Bei den globalen Bemühungen, die Weltbevölkerung zu impfen, besteht ein klarer Bedarf an agilen Technologien, die bestehende Systeme miteinander verknüpfen sowie konfiguriert und angepasst werden können, um Organisationen jeder Größe zu unterstützen. Zudem müssen sie in der Lage sein, die unterschiedlichen Anforderungen an die Planung und den Bestand zu erfüllen. Die Now Platform und die Vaccine Administration Management-Lösung von ServiceNow bieten diese Flexibilität und werden bereits von Organisationen auf der ganzen Welt eingesetzt.
Das Bundesland Nordrhein-Westfalen benötigte ein robustes System, um die Impfung von Millionen Bürgern zu verwalten. Mit ServiceNow und T-Systems, konnten mit diesem System innerhalb von nur zwei Stunden nach dem Start 120.000 Menschen für Impftermine registriert und in der Spitze 5.000 Termine pro Minute gebucht werden.
„Wir freuen uns sehr über den gelungenen Start der neuen Buchungsplattform für Impftermine in Westfalen-Lippe“, so der Vorstand der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe, Dr. Dirk Spelmeyer, Dr. Volker Schrage und Thomas Müller. „Kaum war die Plattform freigeschaltet, konnten mehrere Millionen Nutzer Impftermine buchen. Trotz des großen Ansturms funktionierte das Sytem stabil – allein in einer Sekunde verzeichneten wir mehr als 7.000 Seitenaufrufe!“
ServiceNow unterstützt auch den Rollout von Impfungen in Sachsen in enger Zusammenarbeit mit dem Deutschen Roten Kreuz (DRK) und weiteren Technologieanbietern wie T-Systems.
Neue Funktionen ermöglichen eine flexiblere Terminplanung und Bestandsverwaltung
ServiceNow stellt wichtige Updates für seine Vaccine Administration Management-Lösung vor, um Unternehmen weiterhin bei einem effizienten Impfstoffmanagement zu unterstützen. Die neuen Funktionen im Überblick:
-
Kliniken und Mitarbeiter können nun vor Ort Termine für die erste und zweite Impfdosis vereinbaren, was eine persönliche Registrierung ermöglicht.
- Mitarbeiter des Contact Centers haben Zugriff auf alle verfügbaren Termine, anstatt den erstbesten auswählen zu müssen. Dies ermöglicht Flexibilität und Wahlfreiheit für Personen, die keinen Internetzugang haben und einen Termin per Telefon vereinbaren müssen.
- Impflinge können Termine flexibel in verschiedene Impfzentren verlegen, je nachdem, was für sie am besten ist.
Das neue Healthcare- und Service Management-Produkt unterstützt das Ökosystem des Gesundheitswesens der Zukunft
ServiceNow stellt die neue Lösung Healthcare and Life Sciences Service Management vor, ein Produkt, das Workflows im Front-, Middle- und Backoffice von Organisationen im Gesundheitswesen und in der Life Science-Branche verbessern soll. Ziel ist es, das Ökosystem des Gesundheitswesens der Zukunft voranzutreiben und die Patienten-Experience zu optimieren. Die neue Lösung nutzt dieselbe zugrundeliegende Technologie wie die Vaccine Administration Management-Lösung von ServiceNow. Sie wird Organisationen im Gesundheitswesen beim Übergang in eine neue Ära der Gesundheitsversorgung unterstützen.
„Wir erleben einen grundlegenden Wandel im Gesundheitswesen: Patienten erwarten mehr Wahlmöglichkeiten bei der Verwaltung und Bereitstellung ihrer Versorgung", erklärt Mike Luessi AVP & GM, Healthcare and Life Sciences Industry bei ServiceNow. „ServiceNow wendet seine erfolgreichen Innovationen aus der COVID-Ära mit einer speziell für das Gesundheits- und Life Science-Branche entwickelten Lösung auf ein breiteres Spektrum von Gesundheitsszenarien an.“
Das auf der Now Platform basierende Produkt verbindet funktionsübergreifende Gesundheitsteams und optimiert die ersten Berührungspunkte zwischen Patienten und Organisationen des Gesundheitswesens und der Life Science-Branche. Die Lösung vereinfacht die Zusammenarbeit mit Anbietern, Kostenträgern, pharmazeutischen und medizintechnischen Organisationen. Die neuen Funktionen umfassen:
-
Ein Datenmodell für das Gesundheitswesen/ A Healthcare data model: Unterstützt die Interoperabilität von Patientendaten und den Informationsfluss, in Anlehnung an FHIR-Standards.
- Healthcare Agent Workspace: Bietet eine 360-Grad-Sicht auf den Patienten und ermöglicht es dem Klinikpersonal und Contact-Center-Mitarbeitern, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu erhalten.
-
Pre-built Workflows für das Gesundheitswesen/ Pre-built workflows for Healthcare: Beseitigt die Komplexität von Prozessen, die auf Papier und Erfahrungswerten beruhen, und die komplizierte Navigation in Gesundheitssystemen. Dadurch wird der Versorgungsweg für Ärzte, Patienten, Mitglieder und Administratoren optimiert.
„Da sich das Paradigma des Gesundheitswesens von persönlicher Betreuung hin zu virtueller Pflege verschiebt, müssen Anbieter bessere digitale End-to-End-Erlebnisse für Patienten durch einen digitalen Zugang schaffen, über den Kostenträger und Anbieter direkt mit dem Einzelnen interagieren können", so Mutaz Shegewi, Research Director, Worldwide Provider IT Transformation Strategies bei IDC Health Insights. „Unternehmen, die Lösungen zur Skalierung eines digitalen Zugangs anbieten, werden die Zukunft des Gesundheitswesens bestimmen."
Das neue Produkt für das Management in der Gesundheits- und Life Science-Branche ergänzt die bestehenden Funktionen von ServiceNow für das Onboarding von Klinikpersonal und Mitarbeitern sowie für die EMR-Hilfe.
Verfügbarkeit und zusätzliche Informationen
Die neuen Funktionen für das Management von Impfstoffen werden voraussichtlich am 13. Mai im ServiceNow Store verfügbar sein.
Healthcare and Life Sciences Service Management wird voraussichtlich im 3. Qartal 2021 verfügbar sein.
Use of Forward‑Looking Statements:
This press release contains "forward‑looking statements" about the expectations, beliefs, plans, and intentions relating to new capabilities and solutions. Such forward‑looking statements include statements regarding expected performance and benefits of such capabilities and solutions. Forward‑looking statements are subject to known and unknown risks and uncertainties and are based on potentially inaccurate assumptions that could cause actual results to differ materially from those expected or implied by the forward‑looking statements. If any such risks or uncertainties materialize or if any of the assumptions prove incorrect, our results could differ materially from the results expressed or implied by the forward‑looking statements we make. We undertake no obligation, and do not intend, to update the forward‑looking statements. Factors that may cause actual results to differ materially from those in any forward‑looking statements include, without limitation: (i) delays and unexpected difficulties and expenses in making available additional capabilities and solutions; (ii) uncertainty whether sales of such solutions will justify this investment; and (iii) changes in the regulatory landscape of the healthcare and life sciences industry. Further information on factors that could affect our financial and other results is included in the filings we make with the Securities and Exchange Commission from time to time.
Über ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) schafft eine Welt, in der Arbeit weniger Arbeit macht. Unsere Cloud-basierte Plattform und die damit verbundenen Lösungen ermöglichen mit digitalen Workflows eine großartige User Experience, damit Mitarbeiter und Unternehmen effizienter arbeiten können. Für weitere Informationen besuchen Sie: https://www.servicenow.de/
© 2021 ServiceNow, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
ServiceNow, das ServiceNow-Logo, Now und andere ServiceNow-Marken sind Marken und/oder eingetragene Marken von ServiceNow, Inc. in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Andere Firmennamen, Produktnamen und Logos können Marken der jeweiligen Unternehmen sein, mit denen sie verbunden sind.
Pressekontakte
ServiceNow
Johanna Fritz
+ 49 (0) 173 753 17 00
eloquenza pr
Svenja Op gen Oorth / Ina Rohe
Emil-Riedel-Str. 18 - 80538 München
+49 89 242 038 0