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Ein Blick in die Marketing-Glaskugel für 2017

1. Supertools Die heterogene Tool-Landschaft wird zum Auslaufmodell. Stattdessen werden Unternehmen immer häufiger auf sogenannte Supertools setzen, quasi eine „All-in-One-Lösung“, die den Kunden über alle Kundenkontaktpunkte begleitet, ihm automatisierte Angebote macht und von überall aus abrufbar ist. Der Vorteil für Unternehmen: Sie sehen die gesamte Kundenhistorie auf einen Blick und können durch die dahinterliegende Intelligenz dem Kunden maßgeschneiderte Angebote machen. Dies ist besonders wichtig, da Kunden in der heutigen Zeit überwiegend mobil erreichbar sind und trotzdem an

Barrierefreie IT: Versicherungen haben Nachholbedarf

Untersuchung von T-Systems Multimedia Solutions zeigt: Web-Angebote für gehörgeschädigte Nutzer sind gut, für blinde und motorisch eingeschränkte User ausbaufähigDresden, 29. September 2016 – Die Internetpräsenzen von Versicherungen sind im Konkurrenzkampf um die Gunst der Verbraucher oft ein Differenzierungsmerkmal. Doch viele Webangebote bleiben Menschen mit Behinderung aktuell verwehrt, da sie nicht ausreichend oder nur mangelhaft barrierefrei aufbereitet sind. Nur drei von 15 untersuchten Versicherungen boten Webauftritte, die für Menschen mit Behinderung gut oder nur mit geringen

dmexco: T-Systems berät zu Customer Excellence

Beratung und Praxisbeispiele für kundenzentriertes Marketing am Stand von T-Systems Multimedia Solutions und T-Systems, Halle 6, Stand B050„Umdenken. Kundendenken.“, so das Motto der T-Systems Multimedia Solutions und T-Systems, mit dem die Unternehmen auf der diesjährigen dmexco die Digitalisierung der Geschäftsprozesse und den Kunden als Individuum in den Mittelpunkt rücken. Anhand eines Praxisbeispiels zeigen die Digital-Dienstleister in Halle 6, Stand B050, wie Unternehmen Grundlagen für die Kundenfokussierung schaffen können. Das Ziel soll schließlich die Customer Excellence sein - die

T-Systems Multimedia Solutions von brand eins als „Beste Berater 2016“ ausgezeichnet

Wirtschaftsmagazin zeichnet den Digital-Dienstleister in den Kategorien „IT-Implementierung“ und „IT-Strategie“ ausDresden, 17. Mai 2016 – Das unabhängige Wirtschaftsmagazin brand eins zeichnet T-Systems Multimedia Solutions als einen der „Besten Berater 2016“ in den Kategorien „IT-Implementierung“ und „IT-Strategie“ aus. Damit schafft es der Digital-Dienstleister zum zweiten Mal in Folge in der Kategorie „IT-Implementierung“ auf die Bestenliste und verbesserte sich auf den sechsten Platz von insgesamt 15.000 Unternehmensberatungen deutschlandweit. Ausschlaggebend für die Platzierung sind

Deutsche Vertriebler hadern mit Big Data-Qualität

Report von T-Systems Multimedia Solutions und der Hochschule Reutlingen zeigt schwachen Reifegrad und Qualitätsdefizite von Big Data im Vertrieb aufDresden, 03. März 2016 – Wachstumsmotor Big Data? Wenn es nach der Auffassung von über 71 Prozent der deutschen Vertriebsentscheider geht, dann hat der Motor noch gehörig Sand im Getriebe. Besonders die schlechte Datenqualität sehen sie als Kernproblem der Big Data-Nutzung im Vertrieb. Entsprechende Probleme entstehen vor allem bei der Einbindung eigener CRM-Systeme in Big Data-Infrastrukturen. Jedes fünfte Unternehmen versucht diese Integration

Strategische Bedeutung von Big Data ist „Neuland“ für Marketer

Report von T-Systems Multimedia Solutions zeigt mangelnde Verantwortlichkeit und fehlendes Verständnis für Big Data im Marketing aufDresden, 13. Januar 2016 – Trotz jahrelanger Diskussion über datengetriebenes Marketing, sieht aktuell nur ein Drittel aller deutschen Marketingentscheider einen strategischen Vorteil für ihre Abteilung durch den Einsatz von Big Data. Genauso viele Chief Marketing Officer, insbesondere von mittelständischen Unternehmen, finden in Big Data keine Relevanz für ihre Marketingstrategie und weitere 33 Prozent trauen sich keine aktuelle Bewertung der Bedeutung zu.

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