Godt en tredjedel af alle forretningsrejsende booker hotellet via mobilen
Accor, verdens førende hoteloperatør og markedsledende i Europa, publicerede i sidste uge sin første undersøgelse omkring europæiske forretningsrejsende. Undersøgelsen viser vigtige tendenser med hensyn til præferencer for overnatning, forventninger til service og vaner, når man bor på hotel. En god seng, god beliggenhed og gratis internet lokker de fleste. Og flere og flere booker via smartphones.
Hele 36 procent af de forretningsrejsende booker i dag via apps på deres smartphones. Samlet set bookes 76 procent af alle hoteller online. Den mest almindelige onlinebooking sker direkte på hotellets hjemmeside. 43 procent booker på denne måde. Kun en tredjedel booker værelser på andre rejsehjemmesider.
De vigtigste faktorer, når forretningsrejsende vælger hotel, er hotellets beliggenhed (66 procent). En god seng anses for at være den absolut vigtigste service, hotellet kan tilbyde (71 procent). Gratis internetforbindelse på hotellet er en absolut forudsætning for næsten halvdelen af de forretningsrejsende (46 procent).
Undersøgelsen viser også, at de europæiske forretningsrejsende er ansvarlige med hensyn til hotellets miljøansvar. 84 procent bemærker hotellets miljøsystem til begrænsning af energi- og vandforbrug samt affaldshåndtering.
– Denne undersøgelse støtter fuldt ud Accors fokusområder med hensyn til kunderelationer og service. Forretningsrejsende forventer flere digitale tjenester, bedre komfort og hoteller, der er mere ansvarlige omkring miljøspørgsmål. Accor arbejder intensivt med alle disse spørgsmål, siger salgschef for Accor Nordic, Jan Birkelund.
Hvis du ønsker flere oplysninger, er du velkommen til at kontakte:
Jan Birkelund
Salgschef, Accor Nordic
Tlf.: +46 (0)73-433 80 65
E-mail: jan.birkelund@accor.com
Om undersøgelsen:
Denne undersøgelse er gennemført online af analysevirksomheden ORC International. Spørgsmålene er besvaret af 618 hyppige forretningsrejsende, der er aktive medlemmer af Accors loyalitetsprogram Le Club Accorhotels. For at besvare spørgeskemaet skulle deltagerne have gennemført mindst én forretningsrejse i det første halvår 2012.
Link til pressekit:
http://www.accor.com/fileadmin/user_upload/Contenus_Accor/Presse/barometre_accor/1st_barometer_accor_pk_2012.pdf
Link til hele undersøgelsen:
http://www.accor.com/fileadmin/user_upload/Contenus_Accor/Presse/barometre_accor/1st_barometer_accor_research_2012.pdf
Om Accor:
Accor, verdens førende hotelgruppe og markedsledende i Europa, findes i 92 lande med næsten 3.500 hoteller og 440.000 værelser. Accors brede udvalg af hotelkæder – Softel, Pullman, MGallery, Grand Mecure, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget og hotelF1 – tilbyder alt fra budget til luksus. Med mere end 160.000 ansatte på Accors hoteller verden over tilbyder koncernen sine kunder og partnere næsten 45 års erfaring, viden og ekspertise.