Ingen receptioner og flere sociale arealer – nyt koncept hos hotelkæden ibis
Et af verdens største hotelvaremærker, ibis, indfører et nyt koncept på sine hoteller verden over. Målet er at gøre hotellet til et levende midtpunkt, hvor de rejsende og lokale kan mødes. Man satser bl.a. på at styrke relationen mellem gæsterne og de ansatte samt at udvide mad- og musikoplevelserne.
Varemærkeændringen er resultatet af et nyt Ipsos-studie*, der er gennemført på opfordring af ibis. Undersøgelsen viser, at der er nye forventninger blandt hotelgæsterne. Bl.a. gav 80 procent udtryk for, at de vil have, at hotellet skal være et socialt sted, hvor alle – også dem, der ikke bor der – er velkommen.
– Hoteller har længe udelukkende været forbundet med overnatning, men det billede er ved at ændre sig, efterhånden som gæsterne forventer et bredere socialt udbud. Dagens rejsende forventer et mere personligt, unikt og inkluderende hotel, der opfordrer til nye møder og oplevelser, siger Jan Birkelund, ansvarlig for salg og distribution hos AccorHotels i Norden.
Dropper den klassiske receptionsdisk
Nu fjerner man receptionen, der gennem årene har haft en symbolsk funktion på hoteller. I stedet kan indtjekningen ske via mobilen i baren, mens gæsterne nyder en kop kaffe eller en drink. Det gør de ansatte mindre statiske og øger den sociale interaktion mellem dem og gæsterne.
For på trods af den hurtige digitale udvikling, er den menneskelige tilstedeværelse stadig meget vigtig for gæsterne. Ipsos’ studie viser, at 61 procent foretrækker personlig service i forbindelse med ind- og udtjekning. De receptionsfrie hoteller har allerede gjort succes i London, og nu satser ibis på at indføre konceptet på alle sine hoteller inden 2022.
Hotellet som et naturligt mødested
Som en del af det nye koncept satser ibis på at gøre hotellet til et endnu tydeligere mødested for rejsende og lokalbefolkningen – blandt andet ved hjælp af et større udbud af restauranter og barer samt et unikt design. Med lokalt skræddersyede menuer og helt egne drinks skal de enkelte hoteller få en unik atmosfære og få flere til at tilbringe tid der.
Derudover tager ibis skridtet ind på musikscenen og satser på at gøre musik til en integreret del af kundeoplevelsen. I 2019 bliver ibis vært for flere end 100 liveoptrædener med både verdensartister og nye talenter. Også dette er et resultat af Ipsos’ studie, der viser, at 40 procent gerne vil se flere liveoptrædener på hoteller.
Med flere end 1.100 hoteller og over 150.000 værelser i 66 lande er ibis i dag Europas største hotelkæde i økonomiklassen og verdens fjerde største i denne kategori. I de kommende år er der også planer om yderligere 168 nye hoteller i varemærkets regi.
*Studiet er gennemført i Frankrig, Storbritannien, Brasilien, Singapore, Tyskland og Australien og bygger på et repræsentativt udsnit fra de enkelte lande.
For yderligere oplysninger:
Ingemar Åkesson
PR-konsulent for AccorHotels i Skandinavia
Telefon: +46-70-898 33 69
E-post: ingemar@comma.se
Jan Birkelund
VP Sales, Distribution & Loyalty Scandinavias & Finland
Telefon: +46-73-433 80 65
E-post: jan.birkelund@accor.com
Om AccorHotels:
AccorHotels er verdensleder inden for rejse og livsstil samt en digital innovatør, der tilbyder unikke oplevelser på mere end 4.600 hoteller, resorts og boliger i over 100 lande. Med en uovertruffen portefølje af internationalt kendte hotelvaremærker – som dækker alt fra luksushoteller, populære mellemklasse- og boutiquehoteller samt økonomihoteller – har AccorHotels i mere end 50 år tilbudt en service og ekspertise, der er svær at slå.
Ud over sin kernevirksomhed, har AccorHotels også med succes udvidet sit udvalg af tjenester og blevet verdensleder inden for udlejning af private luksusboliger med mere end 10.000 eventyrlige ejendomme rundt om i verden. Hotelgruppen tilbyder også conciergetjenester, delte kontorlokaler, restaurantoplevelser, arrangementer og digitale løsninger. Sammen med sit globale team bestående af mere end 250.000 engagerede medarbejdere har AccorHotels en målbevidst passion for, at alle gæster skal føle sig velkommen. Blandt andet har gæsterne adgang til et af verdens mest givende hotelloyalitetsprogrammer – Le Club AccorHotels.
AccorHotels spiller også en aktiv rolle i lokalsamfundet og virker for at fremme bæredygtig udvikling og solidaritet gennem PLANET 21 Acting Here, et omfattende program der samler medarbejdere, gæster og partnere for at drive en bæredygtig vækst. Siden 2008 har AccorHotels Solidarity Endowment Fund desuden fungeret som en naturlig forlængelse af hotelgruppens virksomheder og værdier for at bidrage til at bekæmpe socialt og økonomisk udsatte.
Accor SA er noteret på Euronext Paris (ISIN-kode: FR0000120404) og handles i USA på OTC-markedet (kode: ACRFY).
For nyheder om AccorHotels:
http://www.facebook.com/accorhotelsgroup
http://www.twitter.com/accorhotelsnews
http://www.accorhotels.group
Book hotel: http://www.accorhotels.com
Tags:
