Flere flyselskaber lancerer nye tillægstjenester gennem Amadeus
SAS, Lufthansa, Icelandair og Austrian Airlines lancerer nye tillægstjenester (Ancillary Services) på det skandinaviske marked. Samtlige selskaber anvender løsningen Amadeus Airline Ancillary Services.
30. januar 2014: I december lancerede SAS muligheden for mod gebyr at forudreservere sæder som en tillægsydelse på SAS Go (økonomiklasse) på langdistancefly. Det drejer sig blandt andet om sæder ved vindue og gang i den forreste sektion af Go-kabinen samt sæder ved skillevæg eller med ekstra benplads. Alle andre sæder kan reserveres uden beregning ved bestilling.
- I SAS tror vi på at rejsen kan gøres enklere. I en enklere rejse indgår de services, kunden umiddelbart har behov for, og derfor ikke behøver at forholde sig til – de skal bare være på plads. Skulle kunden have ekstra eller særlige krav til rejsen, kan de nemt tilvælges. I efteråret gav vi for eksempel kunderne mulighed for at tilkøbe lounge-adgang, når de checker ind på vores hjemmeside. Her er det også muligt at betale for ekstra bagage. Og nu giver vi så kunderne mulighed for at vælge favoritpladser på flyet, når de rejser oversøisk, siger Joakim Landholm, kommerciel direktør i SAS.
Også Lufthansa og datterselskabet Austrian Airlines lancerer flere tillægstjenester gennem Amadeus' løsning. Selskabet tilbyder nu mod gebyr sædereservation på økonomiklasse på samtlige fly i Europa samt mulighed for at tilkøbe yderligere benplads på både kontinentale og interkontinentale flyvninger. Et fjerde flyselskab, som øger antallet af tillægstjenester gennem Amadeus, er Icelandair, der nu gør det muligt at forudbetale for blandt andet bagageservice og sportsudstyr.
Ifølge konsulentvirksomheden IdeaWorksCompany genererede tillægstjenester globale indtægter til flyselskaber til en værdi af 27,1 milliarder i 2012, en stigning på 19,6 procent fra foregående år.
– Amadeus Airline Ancillary Services hjælper flyselskaber med at øge og udvide deres kundeservice på flere måder, f.eks. ved at skræddersy tilbud efter kundernes behov, fortæller Jesper Söderström, administrerende direktør for Amadeus Scandinavia. Selv for rejsebureauerne er løsningen en stor fordel, fordi de slipper for at skulle besøge flyselskabets egen hjemmeside for at booke tillægstjenester. Bookingprocessen bliver væsentlig mere smidig.
Amadeus Airline Ancillary Services gør det muligt for rejsebureauerne på enkel og standardiseret måde at bestille tillægstjenester gennem rejsebureauets front-office-system. Løsningen er udviklet for at øge både antal bestillinger, som rejseselskabet får gennem rejsebureaukanalen, og indtægterne fra hver passager.
De tillægstjenester, der er mest almindelige i dag, gælder sædereservation og bagage, men der udvikles hele tiden nye tjenester og markedet for tillægstjenester øges globalt. På nuværende tidspunkt anvender 78 flyselskaber Amadeus Airline Ancillary Services. 22 af disse distribuerer i dag deres tillægstjenester gennem rejsebureauer på 63 markeder.
Kontaktinformation
Jesper Söderström
Adm. direktør, Amadeus Scandinavia
Tel: +46 8 458 05 00
E-mail: jesper.soderstrom@sca.amadeus.com
Amadeus er en førende leverandør af avancerede teknologiske løsninger til rejsebranchen på verdensplan. Kundegrupperne omfatter rejseleverandører (flyselskaber, hoteller, jernbaneselskaber og færgeselskaber m.v.), rejsebureauer (fysiske og internetbaserede) samt rejsekøbere (virksomheder og forretningsrejsebureauer).
Amadeus-koncernen beskæftiger mere end 10.000 medarbejdere fordelt på Madrid (koncernledelse og markedsføring), Nice (udvikling) og Erding (drift) samt 71 lokale Amadeus-virksomheder verden over.
Amadeus bygger på en transaktionsbaseret forretningsmodel. I 2012 havde virksomheden indtægter på 2.910 millioner EUR og en EBITDA på 1.108 millioner EUR.
Amadeus er noteret på den spanske aktiebørs under børskoden "AMS.MC" og indgår i indekset IBEX 35.
Læs mere om Amadeus på www.amadeus.com/sca
Tags: