Nu kan den rejsende selv ombooke sine flybilletter hos sit onlinerejsebureau
Nu lancerer Amadeus en unik selvbetjeningsservice til ombooking af flyrejser online.
Et flertal af dagens rejsende booker deres billetter online, og på både hoteller og i lufthavne er medarbejdere ved check-in-skrankerne blevet erstattet af selvbetjeningsautomater. Men selvom selvbetjeningsfunktionerne har ændret de rejsendes adfærd, har de indtil nu ikke selv haft mulighed for at ombooke deres rejse. Derfor har Amadeus udviklet, og lancerer nu, et nyt system til ombooking af rejser, som kan bruges af onlinerejsebureauer. Det nye værktøj, Amadeus Ticket Changer (ATC) Shopper, giver den rejsende mulighed for selv at ombooke hele eller dele af rejsen.
Med ATC Shopper kan den rejsende hurtigt og nemt foretage ændringer i bookingen direkte på nettet, hvilket giver en unik fleksibilitet. Tidligere har rejsebureauet været nødt til at søge efter nye rejseruter og håndtere ombookingen for den rejsende. Muligheden for at ændre fly og rute er en vigtig service at tilbyde på hjemmesiden, og det er en funktion, som kunderne forventer at have adgang til. Værktøjet hjælper med at mindske arbejdsbelastningen hos rejsebureauerne, der får mere tid til at fokusere på forbedring af kundeservicen og skabe nye forretningsmuligheder.
– Rejsebranchen har længe arbejdet med selvbetjeningsprocesser, men når det gælder ændringer af flyrejser har der indtil nu ikke været en sådan mulighed for rejsende, der har booket deres billetter online via et rejsebureau. Vi er derfor utroligt stolte af at kunne tilbyde ATC Shopper, der er det første service af sin art på markedet. Det er en smidig løsning, der gør hverdagen nemmere for vores kunder, deres ansatte og de mange rejsende, der arbejder med vores systemer hver dag, siger Jesper Söderström, Adm. direktør hos Amadeus Scandinavia.
ATC Shopper er det eneste selvbetjeningsværktøj for ombooking af flyrejser via onlinerejsebureauer, der er tilgængeligt i øjeblikket. I servicen er der også – takket være Amadeus MP Calendar og MP Travelboard – et bredt udbud af datoer og priser i enkle og tydelige kalenderoversigter. Alle rejseanbefalinger i ATC Shopper tjekkes mod de gældende betingelser for ombooking, så kunderne kun får relevante forslag.
Jesper Söderström
Adm. direktør, Amadeus Scandinavia
Tlf.: +46 8 458 05 00
E-mail: jesper.soderstrom@sca.amadeus.com
Amadeus er en førende leverandør af avancerede teknologiske løsninger til rejsebranchen på verdensplan. Kundegrupperne omfatter rejseleverandører (flyselskaber, hoteller, jernbaneselskaber og færgeselskaber m.v.), rejsebureauer, rejse-relaterede hjemmesider samt virksomheder.
Amadeus-koncernen beskæftiger mere end 13.000 medarbejdere fordelt på Madrid (koncernledelse), Nice (udvikling) og Erding (drift) samt 71 lokale Amadeus-afdelinger verden over.
Amadeus bruger en transaktionsbaseret forretningsmodel. I 2012 havde virksomheden indtægter på 3.103,7 millioner EUR og en EBITDA på 1.188,7 millioner EUR.
Amadeus er noteret på den spanske aktiebørs under børskoden "AMS.MC" og indgår i indekset IBEX 35.
Læs mere om Amadeus på http://www.amadeus.com/sca og www.amadeus.com/blog
Tags: