Pressemeddelelse: SAP hjælper virksomhederne med at bruge sociale medier kommercielt
Nyt SAP-værktøj hjælper virksomheder med at finde vej i den sociale medie-jungle. Værktøjet analyserer, hvad kunderne mener om virksomheden og dens produkter. Dermed kan virksomhederne, især i B2C-markedet, lære sine kunder bedre at kende.
København, den 18. juni 2010 – Twitter, Facebook, LinkedIn, MySpace, Flickr, Diggs, Foursquare. Listen over sociale medier er lang, og som virksomhed kan man hurtigt blive væk i al støjen fra de forskellige netværk. Det er ikke nok at være til stede på de sociale medier, man er også nødt til at følge op på, hvad kunder, leverandører, analytikere, investorer m.fl. siger om virksomheden. Det er derfor vigtigt at kunne adskille relevant information og indhold fra irrelevant støj, som udgør størstedelen af indholdet på de sociale medieplatforme. SAPs nye sociale medie-værktøj kan hjælpe virksomheder med at frasortere støjen og segmentere kunderne efter deres individuelle behov.
”Der er ingen tvivl om, at de sociale medier er kommet for at blive. De udgør en større og større del af vores hverdag, og det er derfor vigtigt, at virksomhederne rider med på den sociale netværks-bølge, hvis de skal følge med udviklingen og deres kunder. Mange virksomheder skal også blive bedre til at bruge de sociale netværk mere strategisk – især i tider hvor kundeloyalitet er faldende. Nu kan vi hjælpe virksomhederne med at analysere hvilke knapper, der kan skrues på for at beholde og udvide sin kundebase,” siger Tomas Andersen, Head of Trade Industries, SAP Nordics.
Det nye SAP-værktøj består af et analyseredskab, der kan monitorere de sociale medier og kortlægger, hvordan brugernes holdning er til f.eks. et produkt eller en virksomhed. Ved at sammenholde disse data med virksomhedens egne analyseredskaber kan man udvikle segmenterede kundeløsninger.
For eksempel kan en detailhandler, som handler med elektronik, bruge SAPs løsning til at monitorere, hvordan kunder opfatter fx en ny computer eller mobiltelefon. Detailhandleren kan på den måde bruge kundeindsigten til at skræddersy ”Twitter eller Facebook”-rabatter, der passer til målgruppen. Med SAPs nye værktøj kan man altså bruge informationer fra de sociale medier til at gøre en forskel på virksomhedens bundlinje.
Det nye værktøj til sociale medier kan integreres med SAPs CRM system, hvilket er med til at skabe overblik, når alle data er samlet et sted. Analyseinstituttet Gartner har tidligere på året vurderet, at sociale netværk i 2014 vil overhale e-mail som den primære kommunikationskanal hos 20 pct. af alle forretningsbrugere. Læs mere om Gartners forudsigelser her.
For mere information kontakt venligst:
Cathrine Thaning
SAP
PR Manager Nordics & Baltics
+47 4168 1740
cathrine.thaning@sap.com
Kasper Kankelborg
Burson-Marsteller
45 26 13 57 71
kasper.kankelborg@bm.com
Om SAP
SAP er verdens førende leverandør af virksomhedssoftware (*) og tilbyder applikationer og services, der gør det muligt for virksomheder i alle størrelser og i flere end 25 brancher at blive best-run virksomheder. Med flere end 95.000 kunder (inklusiv kunder fra overtagelsen af BusinessObjects) i flere end 120 lande er virksomheden noteret på flere børser, blandt andet børserne i Frankfurt og NYSE under symbolet “SAP.” For mere information, besøg venligst www.sap.com.
# # #
(*) SAP defines business software as comprising enterprise resource planning and related applications.
Any statements contained in this document that are not historical facts are forward-looking statements as defined in the U.S. Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Words such as “anticipate,” “believe,” “estimate,” “expect,” “forecast,” “intend,” “may,” “plan,” “project,” “predict,” “should” and “will” and similar expressions as they relate to SAP are intended to identify such forward-looking statements. SAP undertakes no obligation to publicly update or revise any forward-looking statements. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. The factors that could affect SAP's future financial results are discussed more fully in SAP's filings with the U.S. Securities and Exchange Commission ("SEC"), including SAP's most recent Annual Report on Form 20-F filed with the SEC. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates.
Copyright © 2009 SAP AG. All rights reserved.
SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serve informational purposes only. National product specifications may vary.
Note to editors:
To preview and download broadcast-standard stock footage and press photos digitally, please visit www.sap.com/stockfootage. On this newly launched platform you can find high resolution material for your media channels. To view video stories on diverse topics, visit www.sap-tv.com. From this site, you can embed videos into your own Web pages, share video via e-mail links and subscribe to RSS feeds from SAP TV.
Tags:
