Ny version af OpenScape Office hjælper SMB virksomheder med at skabe førsteklasses kundeservice

Indbyggede funktioner gør det muligt at kommunikere via telefon, chatsessioner og

via sociale medier i samme værktøj

København den 1. marts 2011 – Den nye version af OpenScape Office gør det lettere og mere omkostningseffektivt for små og mellemstore virksomheder at håndtere callcenter og kundeservice. Løsningen er den mest komplette på markedet og tilbyder, udover tale- og konferencetjenester, funktioner for tilstedeværelse, mobilitet, sociale netværk og lader callcentre kommunikere på alle disse kanaler med samme værktøj.

– Der har aldrig været stillet så høje krav til kundeservice som i dag. Slutbrugeren forventer at kunne vælge at kontakte sin leverandør via telefon, e-mail chat eller sociale medier og få hjælp med det samme. Med OpenScape Office V3 kan selv mindre virksomheder imødekomme kundens forventninger til selv at kunne vælge kommunikationsplatform og på den måde skabe en førsteklasses kundeservice til en rimelig omkostning, siger Morten Lund, Director Channels, Nordic fra Siemens Enterprise Communications.

OpenScape Office findes i tre modeller:

• OpenScape LX, en ny alt-i-en softwareløsning for UC med op til 500 brugere, designet til at køre på en server. Indeholder UC, software til IP-telefoni, muligheder for at køre på flere kontorer med LX og MX-system. OpenScape LX har virtualiseringsmuligheder.
• OpenScape Office MX, alt-i-en UC-platform for op til 150 brugere som kombinerer UC, software for IP-telefoni, kobling til det offentlige telefonnet (PTN) og muligheder for at køre på flere kontorer med LX og MX-system.
• OpenScape Office HX, supporterer kommunikationsplatformen HiPath 3000 og giver en omkostningseffektiv migrationssti mod UC.

For yderligere information

Morten Lund, Director Channels, Nordic, telefon 43 31 40 77
morten.lund@siemens-enterprise.com

Om Siemens Enterprise Communications
Siemens Enterprise Communications er en førende leverandør af kommunikationsløsninger til virksomheder og organisationer. Løsningerne omfatter tal, infrastruktur og sikre netværk, som er baserede på åbne standarder. Arkitekturen forener virksomhedens kommunikation med business-applikationerne, som forenkler samarbejdet i og udenfor virksomheden. Læs mere på www.siemens-enterprise.dk  

Det prisbelønnede "Open Communications" gør det muligt for organisationer at øge produktiviteten og mindske omkostningerne ved enkel implementering af løsninger, som fungerer i passende IT-miljøer, hvilket sikrer driftseffektivitet. Det er grunden til virksomhedens OpenPath ® strategi, som tillader kunder at mindske risici og omkostningseffektivt indføre en samlet enhedskommunikation. SEN koncernvirksomheder omfatter Siemens Enterprise Communications, Cycos og Enterasys Networks og er ejet af The Gores Group og Siemens AG.

Bemærk: Siemens Enterprise Communications A/S er et licenseret varemærke ejet af Siemens AG. HiPath, OpenOffice, OpenScape og OpenStage er registrerede varemærker, som tilhører Siemens Enterprise Communications & Co KG eller datterselskaber. Alle andre virksomheder, varemærker, produkter og tjenester er varemærker eller registrerede varemærker, som tilhører de respektive indehavere.

Denne version kan indeholde udtalelser, som er baseret på overbevisninger hos Siemens' ledelse. Ordene ”forudser”, ”tror”, ”værdsætter”, ”prognose”, ”forventer”, ”forholder”, ”planlægger”, ”bør” og ”projekt” benyttes til at identificere fremtidsrettede udtalelser. Sådanne udtalelser afspejler virksomhedens syn på fremtidige hændelser og er underlagt risici og usikkerhedsfaktorer. Mange faktorer kan forårsage faktiske resultater, som adskiller sig fra det almindelige økonomiske og forretningsmæssige forhold, faktorer såsom ændringer i valutakurser og renter, indførelse af konkurrerende produkter, manglende modtagelse af nye produkter eller tjenester samt forandringer i virksomhedsstrategi. De faktiske resultater kan afvige væsentligt fra dem, som forventes heri.  Siemens har ikke til hensigt, eller påtager sig noget ansvar for, at opdatere disse fremadrettede udtalelser.