Mulighederne for selvbetjening på nettet stiger støt

Et stort flertal af offentlige myndigheder giver borgere og virksomheder mulighed for at hente blanketter online eller for at indsende oplysninger direkte fra hjemmesiden. Særlig kommunerne tegner sig for en pæn stigning. Det viser nye tal fra IT- og Telestyrelsen, som har fået Danmarks Statistik til at se nærmere på den offentlige sektors brug af it i 2008

Samtlige kommuner tilbyder nu borgere og virksomheder at hente blanketter online mod 84 procent af de statslige myndigheder. Det er en lille stigning i forhold til 2007. Også borgernes mulighed for at indsende oplysninger direkte fra hjemmesiden er for kommunerne steget fra 83 procent i 2007 til 91 procent i 2008. Ligeledes har borgernes mulighed for at se personlige data fra kommunens administrative systemer taget et pænt hop fra 20 procent i 2007 til 32 procent i 2008.

- Det er glædeligt, at mulighederne for at betjene sig selv på nettet stiger støt. Vi må samtidig konstatere, at det især er kommunerne, som har førertrøjen på, når det gælder udvikling af nye digitale løsninger. De statslige myndigheder ligger stort set på samme niveau som sidste år. Så der er absolut plads til forbedringer på denne front, ligesom vi skal fastholde fokus på kvaliteten og brugervenligheden i løsningerne, siger videnskabsminister Helge Sander.

Ikke helt så hurtigt går det med at udvikle nye løsninger, hvor borgerne eller virksomhederne kan få en automatisk afgørelse med det samme. 31 procent af kommunerne tilbyder disse former for løsninger mod 29 procent i 2007. Samme takt gælder for staten, hvor 21 procent i 2008 tilbyder disse løsninger mod 18 procent i 2007.

- Vi skal sætte alle kræfter ind på at udvikle løsninger, som kan spare arbejdskraft, når vi ved, at vi om fem til ti år kommer til at mangle ressourcer til at behandle sagerne. Det er også vigtigt, at vi udvikler fælles offentlige løsninger for at minimere udgifterne og for at imødekomme behovene hos borgere og virksomheder, siger Helge Sander.
___________________________________________________________________
For yderligere information, kontakt:
IT- og Telestyrelsen: Morten Ellegaard, kontorchef for Kontoret for it-styring og grøn it, mobil: 20 10 07 05, moe@itst.dk.
Videnskabsminister Helge Sander kan kontaktes gennem pressemedarbejder Charlotte Holst på 2211 0200 eller chhh@vtu.dk.