Telefonisystemet giver overblikket i Genmab med kraftig vækst, mange adresser og rejser

Samtidig er det den første serverløsning fra NEC Philips i Danmark: Ip-telefonisystemet leveres på en cd-rom, der lægges ind i firmaets datanetværk

Væksten er kraftig, adresserne mange og en stor del af medarbejderne er på farten verden rundt. Overblikket er derfor alfa og omega, ligesom medarbejderne skal være til at få fat i og selv kunne få fat i andre.

Telefonisystemet er omdrejningspunktet i det ni år gamle Genmab, som nu er oppe på 628 medarbejdere på verdensplan; lidt under halvdelen er placeret i København på fem adresser.

- Vi er i vækst og vi stiller krav til medarbejderne - derfor giver vi dem også de bedste værktøjer. Det betyder meget for os, at medarbejderne har det bedste at arbejde med, siger Associate Director Jane Juel, som er ansvarlig for administrationen i biotekselskabet.

Senest er 200 medarbejdere rykket ind i tre sammenhængende bygninger i Bredgade, og dét gav anledning til telefoni-overvejelser – også fordi det gamle system ikke kunne klare flere lokalnumre.

Valget er faldet på en ip-telefoniløsning fra NEC Philips, som Kemp & Lauritzen - Ncore har stået for implementeringen af i tæt samarbejde med Genmabs it-afdeling – og det er gået så godt, at firmaet nu overvejer tilsvarende løsninger i afdelingerne i Storbritannien og Holland.

- Det er første gang, NEC Philips leverer en serverløsning i Danmark, og det er én af de første større løsninger i Europa: Vi har konfigureret en ren ip-løsning, hvor telefoncentralen leveres som en cd-rom, hvor indholdet lægges på kundens egen server. Det betyder at telefonien kører over selskabets datanetværk, ligesom det på mange måder er fremtidssikret, forklarer Account Manager Trine Mielche fra Kemp & Lauritzen - Ncore.

En anden interessant ting ved serverløsningen er, at den baseres på software, som kan håndtere SIP-protokollen. Det er en international standard, som blandt andet gør det muligt at kunne anvende en lang række af de funktioner, som vi er vant til fra fastnettelefoner. Tidligere havde brugere af ip-telefoni en række begrænsninger.

Men inden Genmab kom så langt, var der en del besvær. Det lå klart, at et kraftigt datanetværk var en forudsætning for en kvalitetsløsning, og sammen med it-folk og receptionister besøgte Jane Juel en håndfuld firmaer med løsninger fra forskellige leverandører:

- Nogle af løsningerne levede ikke op til dét, sælgerne havde lovet. Når det ikke virker i praksis, føler man sig snydt som kunde. Telefonisystemet betyder så meget for en virksomhed, så det grundige forarbejde har været givet godt ud, mener Jane Juel.

Disse tjek i virkelighedens verden faldt ud til fordel for løsningen fra NEC Philips, og den sørger i dag for fuldt overblik hos medarbejderne i de danske receptioner, som blandt andet har adgang til alle kollegaernes kalendere via Outlook.

Og når medarbejdere eksempelvis er til møde eller arbejder i projektgrupper på en anden adresse, tager de blot telefonen med sig og logger på – så fungerer det som sad de ved eget skrivebord.

It-afdelingen har sikret at den nødvendige kapacitet er til stede i datanetværket, og eksempelvis bruges det også til videokonferencer; typisk med afdelingerne i Holland og USA, så også rejseomkostningerne reduceres, ligesom alle interne telefonsamtaler er gratis.

Jane Juel er derfor godt tilfreds: - Jeg har ikke hørt en eneste negativ kommentar fra medarbejderne. Tværtimod siger de at kvaliteten er god og de har fået en masse nye funktionaliteter. Ja faktisk siger mange, at de har fået mere end forventet …


Billedtekst/
Genmab så sig grundigt for inden telefonisystemet blev valgt: - Nogle af løsningerne levede ikke op til dét, sælgerne havde lovet. Når det ikke virker i praksis, føler man sig snydt som kunde, mener Jane Juel, som hér er fotograferet i én af Genmabs omstillinger.


For yderligere information:
Jane Juel, Associate Director, Administration, Genmab, 70 20 27 28 - e-post: JJU@genmab.com
Trine Mielche, Account Manager, Kemp & Lauritzen - Ncore A/S, 43 66 85 61- e-post: tmi@kemp-lauritzen.dk
Peter Lundgreen, Channel Manager Danmark, NEC Philips: 33 55 89 02 - e-post: peter.lundgreen@nec-philips.com
Erling Madsen, informationschef, NEC Philips: 33 29 35 36 – e-post: erling.madsen@philips.com

Om Genmab A/S
Genmab er et førende internationalt bioteknologisk selskab med fokus på udvikling af fuldt humane antistoflægemidler til potentiel behandling af cancer. Genmabs kompetente teams inden for forskning, udvikling og produktion anvender unik og avanceret teknologi til at skabe og udvikle produkter til udækkede behandlingsbehov. Vores primære målsætning er at forbedre livet for de patienter, som har akut behov for nye behandlingsmuligheder. For yderligere oplysninger om Genmabs produkter og teknologi henvises til www.genmab.com

Om Kemp & Lauritzen
Kemp & Lauritzen – Ncore er totalleverandør af kommunikationsløsninger. Vores styrke er solid teknisk kompetence baseret på viden og teknologi frem for produkter. På dette grundlag designer, implementerer og servicerer vi løsninger, der giver bedre og mere effektiv kommunikation mellem mennesker.
Ncore er en del af Kemp & Lauritzen koncernen med landsdækkende virksomheder indenfor el, kommunikationsløsninger, VVS, rør og ventilation og er en af de største danske, tekniske entreprenør- og servicevirksomheder. Med mere end 1.400 af Danmarks dygtigste fagfolk på lønningslisten står koncernen stærkere end nogensinde – til at indfri vores kunders ønsker om den perfekte opgaveløsning.

Om NEC Philips Unified Solutions
NEC Philips Unified Solutions er en førende leverandør af samlede kommunikationsløsninger til alle typer og størrelser af organisationer. NEC Philips er en del af NEC’s globale enterprise communications aktiviteter, som rangerer som nr. 1 i verden. De avancerede ip-baserede løsninger samler produkter, applikationer og services, så organisationer bliver i stand til at kommunikere mere effektivt og sikkert. Som Microsoft Gold Partner specialiserer NEC Philips sig i at levere real-time kommunikationsløsninger (UC) løsninger. NEC Philips Unified Solutions har hovedkontor i Hilversum, Holland, og servicerer sine kunder gennem et globalt netværk af salgsorganisationer, distributører og forhandlere. Se også www.nec-philips.com og www.nec-philips.dk