Forbrugere er skeptiske over for virksomheders intentioner – opfordrer til mere og tydeligere information
Mange mennesker i dag opfatter virksomheders kommunikation om bæredygtighed som forsøg på at sælge reklamer. Det fremgår af Stena Recyclings seneste rapport Circular Voice. For at øge forbrugernes tillid bør virksomheder give mere information om deres bæredygtighedsindsats og samtidig være bedre til at indrømme fejl.
I Stenas Circular Voice-rapport siger et flertal af forbrugerne (47%), at virksomheder bør tale mere om deres miljø- og bæredygtighedsarbejde. Samtidig er mange af respondenterne skeptiske over for, hvad der reelt bliver sagt om emnet. 55% mener, at det er en måde at øge deres salg på, og at det kun bliver gjort, fordi virksomheder tror, at forbrugerne kræver det (49%) eller fordi "alle andre" gør det (37%).
Der er dog en fællesnævner, der kan reducere mistillid – øget gennemsigtighed. Næsten halvdelen af respondenterne (48%) mener, at det er vigtigt, at virksomheder indrømmer fejl og unøjagtigheder. Respondenterne vil også gerne se:
-
Virksomheder levere beviser for resultaterne af deres miljø- og bæredygtighedsindsats (49%)
-
Virksomheder blive revideret af eksterne eksperter (46%)
-
Virksomheder investere i projekter eller initiativer, der fremmer klimaet og miljøet (38%)
"Det kan nogle gange virke, som om forbrugerne i dag er informationsmæssigt trætte, og at virksomheders miljø- og bæredygtighedsindsats ikke længere er så vigtig. Men Circular Voice viser, at det modsatte er tilfældet – folk vil gerne vide mere. Gennemsigtighed og åbenhed om udfordringer og problemer giver mere troværdighed end at forsøge at præsentere sig selv som fejlfri. Forbrugerne forstår, at det er et svært arbejde og vil tilgive fejl, hvis de bliver kommunikeret og forklaret. Hvis man vil have forbrugerne til at træffe aktive og bæredygtige valg, skal de tro på, at sådanne valg rent faktisk gør en forskel," siger Gisela Lindstrand, Head of Sustainability, Brand & Communications på Stena Metall.
Om undersøgelsen:
5.000 forbrugere i alderen 18-65 år fra Sverige, Norge, Danmark, Finland og Polen deltog i en undersøgelse udført af Ipsos i maj 2024. I Polen deltog 1.000 forbrugere.
Hvorfor tror du, at virksomheder taler så meget om miljø- og bæredygtighedsspørgsmål i dag?
| Total | Danmark | Norge | Polen | Sverige | Finland | |
| Det er reklame for at sælge mere | 55% | 54% | 56% | 51% | 53% | 59% |
| Fordi de tror, at forbrugerne efterspørger det | 49% | 54% | 50% | 45% | 48% | 50% |
| Fordi 'alle andre' gør det | 40% | 37% | 51% | 40% | 40% | 34% |
| Fordi de er nødt til det af juridiske årsager | 32% | 25% | 33% | 32% | 31% | 38% |
| Fordi de oprigtigt ønsker at gøre en forskel | 20% | 23% | 17% | 15% | 21% | 23% |
| Fordi de er stolte af deres arbejde | 15% | 12% | 13% | 15% | 17% | 16% |
| Anden grund | 2% | 2% | 2% | 2% | 1% | 2% |
| Ikke sikker/ved ikke | 6% | 5% | 6% | 9% | 6% | 5% |
Skal virksomheder kommunikere mere eller mindre om miljø og bæredygtighed, for at du kan have tillid til dem?
| Total | Danmark | Norway | Poland | Sweden | Finland | |
| De burde kommunikere meget mere | 24% | 20% | 15% | 28% | 24% | 33% |
| De bør kommunikere lidt mere | 30% | 27% | 27% | 32% | 32% | 32% |
| De bør kommunikere lidt mindre | 7% | 7% | 8% | 5% | 8% | 7% |
| De bør kommunikere meget mindre | 3% | 2% | 5% | 3% | 3% | 3% |
| Min selvtillid ville ikke ændre sig, hvis de kommunikerede mere eller mindre | 24% | 31% | 31% | 18% | 22% | 17% |
| Ikke sikker/ved ikke | 12% | 12% | 13% | 13% | 11% | 9% |
Hvad er vigtigst for dig for at have tillid til virksomheders miljø- og bæredygtighedsinformation?
| Total | Danmark | Norge | Polen | Sverige | Finland | |
| At de indrømmer fejl og mangler | 47% | 48% | 50% | 37% | 51% | 47% |
| At bæredygtighed er en del af forretningskonceptet | 27% | 26% | 25% | 21% | 30% | 33% |
| At de investerer i projekter eller initiativer, der fremmer klima og miljø | 37% | 36% | 36% | 35% | 37% | 41% |
| At de dokumenterer resultaterne af deres miljø- og bæredygtighedsarbejde | 50% | 49% | 56% | 43% | 50% | 50% |
| At de har troværdige talsmænd | 22% | 19% | 21% | 26% | 21% | 23% |
| At de kommunikerer deres arbejde gennem markedsføring og reklame | 16% | 11% | 12% | 18% | 18% | 18% |
| At de bruger eksisterende miljømærker | 35% | 38% | 31% | 26% | 35% | 43% |
| At de bliver revideret af eksterne eksperter | 46% | 46% | 48% | 35% | 53% | 47% |
| At de bliver dækket positivt i medierne | 17% | 19% | 16% | 14% | 16% | 20% |
| Andet | 2% | 2% | 2% | 2% | 2% | 2% |
| Jeg stoler ikke på virksomheders miljø- og bæredygtighedspræstationer, uanset hvad de gør | 9% | 8% | 10% | 15% | 6% | 7% |
Marie Vassiliadis, Communications manager Stena Metall, marie.vassiliadis@stenametall.se, mobile +46 72 163 9830
Om Stena Recycling:
Stena Recycling er et førende genbrugsselskab og en omfattende partner til udvikling af bæredygtige cirkulære løsninger inden for alle typer af aktiviteter. Med dedikerede medarbejdere og omfattende faciliteter i syv lande skaber vi dagligt langsigtede løsninger for både kunder og samfundet som helhed. Ved at holde ressourcer i cirkulation spiller Stena Recycling en vigtig og central rolle i overgangen til en cirkulær økonomi. www.stenarecycling.dk.
