Telavox lancerer AI Assist – skaber værdi i hver eneste samtale

Telavox lancerer AI Assist, en ny AI-tjeneste, der automatisk transskriberer, analyserer og opsummerer samtaler. Med AI Assist får virksomheder et effektivt værktøj til at spare tid, forbedre kundeoplevelsen og træffe smartere beslutninger.

AI Assist bruger den nyeste teknologi til at omdanne både egne samtaler og omstillingssamtaler til praktisk information. Alle samtaler transskriberes og opsummeres automatisk, og resultaterne er direkte tilgængelige både på mobil og computer. Ved automatisk at logge samtaler i eksisterende systemer, såsom CRM, slipper medarbejdere for at bruge tid på manuel administration. Det minimerer risikoen for, at vigtig information går tabt, og giver virksomheder en mere enkel arbejdsdag og flere indsigter.

"Vi ved, at der findes meget værdifuld information i de samtaler, vi har hver dag med kunder, kolleger og samarbejdspartnere. "Med AI Assist gør vi det nemt at opfange den information – uanset om samtalen foregår via mobilen eller omstillingen – og omsætte den til handling," siger Tor Blomdell, CPO hos Telavox.

Med AI Assist får brugeren mulighed for at:

• Automatisk transskribere samtaler på flere sprog
   
• Få tydelige opsummeringer med beslutninger og vigtig information
   
• Følge op på kundebehov på en mere struktureret måde
   
• Forstå, hvad samtalen handlede om, uden at lytte
   

Tjenesten er integreret direkte i Telavox, hvilket betyder, at du slipper for besværet med separate installationer eller tredjepartsintegrationer. Da Telavox er ISO 27001-certificeret, og al data lagres inden for Europa, kan du desuden føle dig helt tryg.

"Vi ser, at AI Assist allerede gør en stor forskel for vores brugere, især inden for kundeservice, salg og support. Dette er kun begyndelsen. Vi har mange flere smarte funktioner på vej," siger Björn Tideman, CMO hos Telavox.

AI Assist er nu tilgængelig for Telavox-brugere i Sverige, Danmark, Norge og Finland.

Björn Tideman, CMO hos Telavox
Telefon: +46 40-620 02 74
E-mail: bjorn.tideman@telavox.com

Om Telavox
Telavox er en mobiloperatør kun for virksomheder. Over 1 million brugere, fra små virksomheder til globale koncerner, bruger Telavox dagligt til enkel erhvervstelefoni. Telavox blev grundlagt i 2003 i Lund og har i dag omkring 500 ansatte med aktiviteter i Norden og Benelux.