Aastralta ratkaisu puheluruuhkien poistamiseen
Autovuokraamo Aviksen Skandinavian aluekeskuksen puhelinruuhkat purettiin mobilisoimalla omat ammattilaiset palvelukeskuksen tueksi. Samalla saatiin osaajat oikeille paikoille ja parannettiin tuottavuutta. Saman ratkaisun ovat Suomessa ottaneet käyttöön useat sairaalat ja terveyskeskukset selvitäkseen ajanvarauksen ruuhkista.Yritysviestinnän UC-ratkaisuja tarjoava Aastra on täydentänyt Solidus eCare™ -yhteyskeskuksen ominaisuuksia henkilökohtaisella puhelureitityksellä. Aastra laajentaa organisaation yhteyskeskuksen rajoja tekemällä yrityksen palveluasiantuntijoista ruuhkissa