SYSOPENDIGIA julkaisee Remote Help Desk -ratkaisun

SYSOPENDIGIA Oyj Lehdistötiedote 19.04.2007


SYSOPENDIGIA ilmoitti tänään tuovansa markkinoille Remote Help Deskin, joka on langattomien verkkojen kautta tapahtuvaan matkapuhelimien etäkäyttöön ja –hallintaan tarkoitettu ratkaisu. Remote Help Desk on suunnattu erityisesti matkapuhelinvalmistajille ja -operaattoreille sekä yrityksille.

Tietokoneympäristössä on tavallista, että IT-osasto tai palveluyritys suorittaa tuki- ja ylläpitotoimia etätyönä verkon välityksellä. Remote Help Desk – ratkaisu tuo saman toiminnallisuuden kaikkiin S60 2nd Edition- ja 3rd Edition -laitteisiin, kuten Nokian uusimpiin E-Series- ja N-Series-laitteisiin, sekä UIQ 3.0 ja 3.1 laitteisiin. Tukihenkilöt voivat ottaa etäyhteyden puhelimeen langattomien verkkojen (UMTS, GPRS, EDGE, WLAN) avulla, jolloin he pystyvät avustamaan ja neuvomaan käyttäjää puhelimen väärien asetusten ja muiden ongelmien osalta. Tukipalveluhenkilö myös näkee puhelimen näytön reaaliajassa ja pystyy hallitsemaan puhelinta helposti näppäimistön avulla.

SYSOPENDIGIA:n teknologiajohtaja Kai Tulonen sanoo: ”Olemme tyytyväisiä Remote Help Deskin julkaisusta. Mahdollistamalla tietoturvallisen ja keskitetyn pääsyn mobiililaitteisiin Remote Help Desk eittämättä parantaa ja nopeuttaa palvelua, sillä käyttäjän ei tarvitse tuoda puhelinta huoltoon. Toinen merkittävä hyöty ovat alhaisemmat kulut, jotka johtuvat siitä, että kaikkia puhelimen toimintoja voi käyttää heti huollon jälkeen. Lisäksi käyttö on huomattavasti mukavampaa, koska käyttäjille voidaan antaa selkeitä mobiililaitteiden käyttöohjeita.”

Lisätietoja:

Kai Tulonen, teknologiajohtaja, SYSOPENDIGIA Oyj
Puh. +358 40 759 3640, sähköposti: kai.tulonen (at) sysopendigia.com

SYSOPENDIGIA lyhyesti
SYSOPENDIGIA Oyj on nykyaikainen ja ketterä ohjelmistoyhtiö, joka toimittaa ja toteuttaa asiakkaidensa kilpailukykyä parantavia ICT-tuotteita, -palveluja ja -teknologioita – ratkaisuja muuttuvan maailman tarpeisiin. Yhtiön kotipaikka on Suomi ja se toimii kansain¬välisesti yli 1 100 ammattilaisen voimin. SYSOPENDIGIA on listattu pohjoismaisessa pörsissä. Lisätietoja: www.sysopendigia.com