Kyvykkyyttä johtamalla lisää henkilöstö- ja asiakastyytyväisyyttä
Talent Management eli parhaiden kykyjen johtaminen sopii luontevasti palvelukotien henkilöstöjohtamiseen. Henkilöstön rekrytoimisen, kehittämisen ja johtamisen tavoitteelliset prosessit auttavat palvelukotia valmistautumaan henkilöstömuutoksiin sekä lisäävät työssä viihtymistä ja asiakastyytyväisyyttä.
Kolmea palvelukotia Sipoossa, Lohjalla ja Vantaalla pyörittävän Betesda-säätiön toimitusjohtaja Armi Lampi kertoo, että tavoitteellisella kykyjen johtamisella säätiö pyrkii sitouttamaan organisaatioon parhaat osaajat ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä.
– Asiakkaiden kuuntelu ja palveluiden kehittäminen yhdessä asiakkaiden kanssa ovat tässä avainasemassa. Näin olemme koko ajan kosketuksissa siihen, mikä tuottaa asiakkaalle lisäarvoa. Tämä toimii lähtökohtana osaamisen rekrytoinnille, asumispalvelujen johtaja Raila Lindeberg sanoo.
– Koulutamme työntekijöitämme ja annamme vastuuta sekä riittävän haasteellisia tehtäviä, joissa he voivat hyödyntää osaamistaan ja kykyjään.
Teksti: Eila Lokka
---
Editori Helsinki - yritysviestinnän asiantuntija
Editori.fi-asiantuntijakanava tuo esille oman alansa asiantuntijat, persoonat ja vaikuttajat www.editori.fi.
Lisätietoa: Valtteri Rantalainen | p. 040 561 7703 | valtteri.rantalainen(a)editorhelsinki.fi I www.editorhelsinki.fi
Avainsanat:
