Vihermuotoilun aika on koittanut
Asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilun avulla on lisääntynyt Suomessa koko 2000-luvun. Voidaan puhua jopa trendistä. Kekkilässä palvelumuotoilun innoittamana ryhdyttiin kehittämään uutta kokonaisuutta: Pohjoismaiden suurin puutarha-alan yritys haluaa tänä keväänä kiinnittää huomiomme vihermuotoiluun.– Kaikki lähtee ihmisten tarpeiden ymmärtämisestä, sanoo Kekkilän brändi- ja viestintäjohtaja Nina Kinnunen. Jotta pystymme tarjoamaan asiakkaalle palkitsevan palvelukokemuksen niin kasvitietoa haettaessa, multa- ja lannoitepakkauksia valittaessa, kuin kotia
Kekkilä tutki suomalaisten ja ruotsalaisten parvekkeiden käyttöä. Ruotsalaisille parveke on luonteva olohuoneen jatke, jonka ulkonäköön panostetaan. Suomalaisilla se muuntuu helposti varastokäyttöön, ja se mielellään piilotetaan ulkopuolisten katseelta. Kekkilä loi tuotekokonaisuuden, jonka avulla näin ei enää tarvitse olla.- Toki asetelma suomalaisten ja ruotsalaisten parvekekulttuurin välillä ei ole ihan niin mustavalkoinen kuin tutkimustuloksista voisi päätellä, täsmentää Kekkilän brändi- ja viestintäjohtaja Nina Kinnunen. Tärkeää on ennen kaikkea ymmärtää, miksi tilanne on kehittynyt
