Nordean Seniorilinjalle tuhansia puheluita viikossa
Nordean loppuvuonna 2021 pysyväksi toimintamalliksi vakiinnuttama erityisesti senioriasiakkaille suunnattu oma puhelinlinja on saanut erinomaisen vastaanoton ja paljon positiivista asiakaspalautetta. Linjalla on palveltu ikääntyneitä asiakkaita jo yli 150 000 kertaa ja puheluita tulee viikoittain noin 6 000. Tavoitteena on helpottaa ja madaltaa kynnystä asiointiin sellaisille henkilöille, joille puhelimitse asioiminen on ennen ollut vierasta. Seniorilinjalle soittaminen on tehty mahdollisimman yksinkertaiseksi. Asiakkaan kohtaa myös aina neuvoja, joka on tietoinen senioriasiakkaiden
