Lehdistötiedote: OpenScape Officen uusi versio tuo monipuolisemmat ja laadukkaammat asiakaspalvelut myös pk-yritysten saataville
Puhelut, chat-istunnot ja sosiaalinen media samassa työkalussaEspoo, 2.3.2011 – OpenScape Officen uusi versio helpottaa pienten ja keskisuurten yritysten asiakaspalvelukeskusten ja puhelinpalvelun toimintaa sekä parantaa niiden kustannustehokkuutta. Ratkaisu on markkinoiden kokonaisvaltaisin ja sisältää puhe- ja konferenssitoimintojen lisäksi läsnäolo- ja mobiilitoiminnot sekä sosiaalisen median yhteystoiminnot. Uuden version myötä asiakaspalvelukeskukset saavat nämä kaikki kanavat käyttöönsä samaan työkalun alle. – Asiakaspalvelun laatuvaatimukset ovat nykyään hyvin suuret. Käyttäjä
