TECNOTREE TOIMITTI EDISTYNEEN INTEGROIDUN MYYNTI- JA PALVELURATKAISUN JOHTAVALLE TELEOPREETTORILLE LÄHI-IDÄSSÄ
Tecnomen Lifetree Oyj LEHDISTÖTIEDOTE
29.3.2010 klo 08.30
TECNOTREE TOIMITTI EDISTYNEEN INTEGROIDUN MYYNTI- JA PALVELURATKAISUN JOHTAVALLE
TELEOPREETTORILLE LÄHI-IDÄSSÄ
Tecnotree on saanut integroidun myynti- ja palveluratkaisunsa ConciergenTM
käyttöönoton valmiiksi eräällä MTN Groupin suurimmalla operaattorilla
Lähi-idässä. Tämä on jälleen yksi osoitus Tecnotreen kyvystä olla
viestintäpalvelujen tarjoajien läheinen kumppani kaikkialla maailmassa.
Teleoperaattorin jatkuvasti kasvavaan tilaajakantaan kuuluu yli 25 miljoonaa
asiakasta, ja monimutkaiset liiketoimintaprosessit tekivät käyttöönotosta
haasteellista. Haasteista huolimatta Tecnotreen Concierge otettiin käyttöön
ennätysajassa. Alan standardeihin perustuvaa e-TOM-rakennetta käyttäen
suunniteltu Conciergen ansiosta operaattori voi hallita tilaajiaan useiden eri
verkkojen välillä. Useiden taustajärjestelmien saumaton integrointi, jolla
voidaan luoda yksi yhtenäinen näkymä kriittisten tilaajatoimintojen hallintaan,
on jatkossakin Conciergen ainutlaatuinen lisäarvoa tuottava etu.
Concierge tarjosi operaattorin käyttöön vahvan ja joustavan rakenteen, jota
voivat käyttää niin yrityskäyttäjät kuin kanavakumppanitkin. Tämän ansiosta
operaattori saattoi luoda uusien asiakkaiden palvelupisteitä entistä nopeammin,
mikä auttoi operaattoria saavuttamaan ennennäkemättömän määrän
tilaajarekisteröintejä. Business Process Management (BPM) -toiminnon
sisällyttäminen ratkaisuun on auttanut operaattoria entistä paremmin
suunnittelemaan, simuloimaan, täydentämään sekä luomaan uusia prosesseja
nopeasti ja lyhentämään siten toimitusaikoja.
Tecnotreen operatiivinen johtaja Atul Chopra sanoi: ”Tämä Conciergen
käyttöönotto on erityisen kiinnostava, sillä se kuvastaa toimintakykyämme
kolmella eri alueella: 1) Pystymme toimittamaan monimutkaisen projektin sovitun
aikataulun ja kustannusarvion puitteissa. 2) Järjestelmä pystyy hallitsemaan
suuren operaattorin toimintoja ja monimutkaisia prosesseja. 3) Toimialan
tuntemuksemme avulla olemme pystyneet tuotteistamaan ratkaisurakenteen, joka
mahdollistaa nopeat käyttöönotot.”
Conciergen SSP (Single Service Portal) -portaalin ansiosta teleoperaattori
käsittelee kiiretunteina lähes 900 000 tapahtumaa päivässä ja keskimäärin lähes
25 000 uutta rekisteröintiä päivässä.
LISÄTIETOJA
Eero Mertano,toimitusjohtaja, p. 050 535 4970
JAKELU
NASDAQ OMX Helsinki Oy
Keskeiset tiedotusvälineet
www.tecnotree.com
Tecnotree lyhyesti
Vuonna 1978 perustettu Tecnotree (Tecnomen Lifetree) on maailman johtavia
teleoperaattoreiden käyttämien tuki- ja asiakaspalveluratkaisujen (Business and
Operations Support Systems (BSS/OSS) ja Value Added Services (VAS)) toimittajia.
Tecnotree myy ja markkinoi tuotteitaan ja palvelujaan sekä oman
maailmanlaajuisen organisaationsa että globaalien ja paikallisten
yhteistyökumppaniensa kautta. Yrityksen tuotteita on toimitettu yli 120
asiakkaalle eri puolille maailmaa. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Espoossa, ja sen
palveluksessa on maailmanlaajuisesti noin 800 työntekijää 20 eri toimipisteessä.
Yhtiön osakkeet noteerataan NASDAQ OMX Helsinki Oy:n päälistalla tunnuksella
TEM1V. Lisää tietoa yrityksestä on osoitteessa www.tecnotree.com.
