Verohallinto on mukana viidessä Asiointipisteen pilotissa

Verohallinto osallistuu viidellä paikkakunnalla julkishallinnon yhteisiin Asiointipisteisiin.

Uusista kuntien ylläpitämistä Asiointipisteistä saa muun muassa Verohallinnon, Kelan, Poliisin lupahallinnon, maistraatin sekä työ- ja elinkeinotoimiston ja kunnan palveluja.

Verohallinnon palveluiden osalta Asiointipisteiden palveluneuvojat auttavat asiakkaita lomaketulostuksessa, vastaanottavat asiakirjoja sekä ohjaavat vero.fi-sivustolle, palvelunumeroihin ja sähköisten palvelujen käyttöön. Myös etäyhteys Verohallinnon asiantuntijaan on mahdollista maatilojen sukupolvenvaihdoksissa ja henkilöverotuksen sekä perintö- ja lahjaverotuksen ennakkoratkaisuissa.

Verohallinnon asiakaspalvelu Mikkelissä ja Paraisilla sulkeutui

Asiointipiste-pilotti toteutetaan Mikkelissä, Paraisilla, Saarijärvellä, Pelkosenniemellä ja Oulun Kiimingissä. Verohallinnolla on ollut omat toimipisteet Mikkelissä ja Paraisilla, joissa asiakaspalvelu on pilotin käynnistyessä sulkeutunut.

-       Haluamme aitoa kokemusta ja tietoa Asiointipisteiden toiminnasta, eikä meillä myöskään ole varaa pitää kaksinkertaista palveluorganisaatiota. Näistä syistä olemme sulkeneet oman asiakaspalvelumme, kertoo ylijohtaja Heli Lähteenmäki.

Muilla kokeilupaikkakunnilla ei ole ollut Verohallinnon toimipistettä.

Veroasiat hoituvat verkossa

Veroasiat voi nykyisin hoitaa helposti verkossa.

-       Asiointipisteet mahdollistavat Verohallinnon sähköisten palveluiden hyödyntämisen kaikille. Niissä voivat hoitaa veroasiansa verkossa myös ne, joilla ei muuten ole esimerkiksi tarvittavia välineitä tai yhteyksiä. Nyt on siis hyvä aika kokeilla, kannustaa viestintäpäällikkö Pirjo Korvola.

Verkkopalvelut ovat Verohallinnon eniten käytetty palvelukanava, jonka asiakasmäärät ovat reippaassa kasvussa. Tänä vuonna jo puolet asiakkaista on tilannut ja tulostanut verokortin osoitteessa vero.fi/verokortti. Myös veroilmoituksista lähes joka toinen täydennetään verkossa.

Kaikki Verohallinnon sähköiset asiointipalvelut sekä paljon verotietoa löytyy osoitteesta vero.fi, jonne on koottu myös Asiointipiste-pilotin usein kysyttyjä kysymyksiä.

Lisätietoja medialle antaa viestintäpäällikkö Pirjo Korvola, pirjo.korvola@vero.fi, p. 040 587 2210

Verohallinto kerää verot ja turvaa siten yhteiskunnan toiminnan. Vuonna 2013 tilitimme yli 50 miljardia euroa verotuloja. Turvaamme verojen kertymisen antamalla ennakoivaa ohjausta ja hyvää palvelua sekä valvomalla verojen kertymistä uskottavasti. Tavoitteenamme on auttaa asiakkaitamme toimimaan omatoimisesti ja oikein.
twitter.com/Verouutiset

Avainsanat: