Laaja Kaupan tila 2012 -tutkimus paljastaa vähittäiskauppaketjujen kipupisteet asiakaskokemuksen näkökulmasta
Kaupan tila 2012 -tutkimus pureutuu kaupan alan ketjujen laatu- ja suoritustasoon asiakaskokemuksen näkökulmasta. Parhaillaan käynnissä oleva ainutlaatuinen tutkimus toteutetaan yhteistyössä markkinointitoimisto Bob Helsingin ja analytiikkayritys Retail Lab Helsingin kanssa. Retail Lab Helsingin taustalla vaikuttaa joukko Aalto-yliopiston professoreita.Käynnissä on parhaillaan ensimmäinen laaja tutkimus, joka kartoittaa suomalaisen vähittäiskaupan tilaa asiakaskokemuksen näkökulmasta. Tutkimuksen aineisto kattaa yli 780 valeostotapahtumaa ympäri Suomen. ”Pureuduimme yli 80 kaupan alan