VTT: Puuteollisuuden kilpailuvalteiksi tuotekehitys ja asiakkaalle räätälöity palvelu

Puutuoteteollisuudessa palvelujen osuus on vähäinen, eikä niitä ole onnistuttu kääntämään kilpailutekijäksi. Menestyminen edellyttää jatkuvaa tuotekehitystä ja asiakkaan tarpeeseen räätälöityä, tuotteeseen liittyvää hyvää palvelua. Tämä käy ilmi puuteollisuusyritysten palvelutarjonnan nykytilaa koskevasta VTT:n selvityksestä.Palvelutalouden lähtökohdista tulokset ovat synkät. Palveluiden osuus on edelleen vähäistä, lukuun ottamatta ikkuna- ja oviteollisuutta. Sahateollisuudessa palvelut ovat yleensä asiakaskohtaista sahatavaran lajittelua laadun perusteella ja eräkohtaista mittapalvelua.