Aurora Innovation laiendab tegevust Eestisse ning aitab patsientidel saada arstiabi kiiresti ja igal ajal
Neljas riigis tegutsevale Rootsi tervishoiu SaaS (tarkvara kui teenus) ettevõttele on Eesti erakordne turg, kus just tervishoiu valdkonnas digitaalset tagasihelistamise teenust (call back) pakkuda.
Aurora teleQ kommunikatsioonilahenduse pakkuja Aurora Innovation laiendab oma tegevust Baltikumis, alustades Eestist.
Professionaalse tervishoiuabi otsimine on patsiendi jaoks stressirohke. Selle asemel, et ootejärjekorras lõputult oodata, pakub Aurora teleQ Callback patsientidele võimalust tervishoiuteenuse pakkuja poole pöördudes saada interaktiivset teadet tagasihelistamise kohta. “Eestlased on väga digitargad ning tuntud innovatsiooni poolest. Sellest hoolimata näeme, et Aurora teleQ aitab tuua traditsioonilised perearstikeskused ning haiglad digitaalsele tervishoiu süsteemile ning seeläbi jõuab arstiabi mistahes ajal ja sobival viisil inimesteni,” selgitas Aurora Innovationi tegevjuht Tapani Kyrki.
Aurora teleQ on aidanud muuta mitmed ettevõtted oma klientide jaoks 100% kättesaadavaks ning vähendada juhtumite haldamisele kulunud aega 30% võrra. Aurora teleQ on mitmekülgne programm, mis võimaldab klientidel vastavalt vajadusele suhelda nii videokõne, chati kui ka SMSi teel.
Aurora kliendiks on ka Merimetsa Hambakliinik, mis oli üks Aurora teleQ esimestest kasutajatest. Merimetsa on multidistsiplinaarne hambakliinik Tallinnas, mis pakub erinevaid hambaraviteenuseid alates hambakontrollist implantatsioonini. Merimetsa on investeerinud ka mitmesugustesse tehnilistesse sh digitaalsetesse uuendustesse.
“Enne Aurora teleQ kasutuselevõttu helises meie telefon pidevalt, mis tekitas meie töötajates stressi. Tööle on keeruline keskenduda, kui telefon heliseb iga mõne minuti tagant ning seejuures on mitu inimest ootejärjekorras,” selgitab Merimetsa Hambakliiniku tegevjuht Marje Everst.
COVID-19 pandeemia ajal suurenes vajadus digitaalsete ja kaugjuhitavate lahenduste järgi ning Aurora Innovation pakub kodukontoris töötajate jaoks käegakatsutavaid lahendusi. Pandeemia alguses, kui paljud kliinikud olid suletud, pakkus Merimetsa Hambakliinik erakorralist hambaravi teenust.
“Ma ei tea, kuidas me oleks ilma Aurora teleQ-ta hakkama saanud. Meie kodukontorites töötavad kolleegid said süsteemi kodust kasutada ning olime seetõttu võimelised ka kõigile kõnedele vastama. Kuna mitmed suuremad kliinikud olid suletud, pöördusid nende patsiendid meie juurde,” selgitas Everst.
Täna on Aurora Innovation valmis tagasihelistamise teenust pakkuma erinevatele Eesti organisatsioonidele ja haiglatele selleks, et võimaldada abi vajavatele klientidele positiivset ja personaalset lähenemist, ning tervishoiutöötajatele mugavat ja funktsionaalset keskkonda.
“Oleme Eesti turule laienemisest üsna elevil. Oleme veendunud, et saame Eesti tervishoiuasutustele pakkuda kõrgtasemel innovatsiooni ning sellega parandada nende kliendikogemust,” selgitab Kyrki.
###
Rohkem infot:
Mikael Liias
Euroopa suuna müügidirektor
+35840 830 8796
mikael.liias@aurorainnovation.com
Media kit
Aurora Innovation on juhtiv tervishoiu SaaS (tarkvara kui teenus) ekspert, spetsialiseerudes tervishoiuteenuste ligipääsetavuse suurendamisele ning tervishoiutöötajatele mugava töökeskkonna loomisele. Aurora teleQ toob tervishoiuteenuse ja abivajajad teineteisele lähemale mõlemale osapoolele sobivaimal ajal ja viisil. Tulemuseks on parem kasutuskogemus nii patsiendile kui ka tervishoiutöötajale. Alustades Rootsis asuvast peakontorist ning filiaalidest Soomes, Hollandis, Portugalis ja Hispaanias, laiendab Aurora Innovation pidevalt oma juhtpositsiooni uutele Euroopa turgudele.
Lisainfo saamiseks: www.aurorainnovation.com.
