Hybrid Cloud Journey Barometer: cultural fit een van de belangrijkste overwegingen bij keuze cloudleverancier
Jaarlijks onderzoek Proact en AG Connect toont aan: 70 procent van Nederlandse bedrijven verkiest outtasking boven outsourcing
Utrecht, 19 december 2017 – Bij de lastige keuze voor een cloudleverancier kijken organisaties niet alleen naar de kosten, maar zoeken ze een partner met de juiste cultural fit om zo de gewenste kwaliteit van dienstverlening te behalen. Dat bevestigen de resultaten van de 2017-editie van het Hybrid Cloud Journey Barometer-onderzoek, uitgevoerd door datacenter- en clouddienstenprovider Proact en AG Connect. De twee partijen ondervraagden 559 IT-professionals over het selecteren van een cloudleverancier en diverse andere IT-transformatieonderwerpen.
Keuzecriteria
Uit het onderzoek blijkt dat bij de keuze voor een serviceprovider drie criteria een belangrijke rol spelen, respectievelijk de kosten die ermee gemoeid zijn, gedegen IT-kennis van de IT-partner en de cultural fit. Flexibiliteit blijkt ook een must te zijn. Bijna 90 procent van de respondenten vindt dit aspect belangrijk of zeer belangrijk bij het afnemen van clouddiensten. Flexibiliteit betekent in dit geval dat klanten veel keuzemogelijkheden hebben, van de locatie waar data wordt opgeslagen tot het beheer en het financiële model.
Voorspelbare kosten
Ook als bedrijven kiezen voor een public-cloudplatform, blijken kosten een cruciale overweging. Maar liefst 95 procent van de ondervraagden vindt het enigszins tot zeer belangrijk dat de kosten daarvoor voorspelbaar zijn, ten opzichte van 85 procent vorig jaar. Deze toename laat zien dat het deze bedrijven niet zozeer gaat om de absolute prijs van de diensten, maar meer dat ze een transparante leverancier willen.
Liever een specialist
Het merendeel van de bedrijven is bij de keuze voor een cloudleverancier niet op zoek naar een one-stop-shop. 70 procent geeft de voorkeur aan outtasking boven outsourcing. Dat is een stijging van 6 procent ten opzichte van vorig jaar. Ook uit deze resultaten blijkt dus uit dat kwaliteit boven kosten gaat.
Exit vooraf regelen
Het belang van het regelen van een exit-strategie was heel duidelijk: slechts 4 procent van de respondenten heeft hier geen mening over. Meer dan de helft (52 procent) vindt het maken van afspraken over eventuele beëindiging van het dienstverleningscontract zelfs zeer belangrijk. De respondenten werd ook gevraagd naar wat ze precies het belangrijkste onderdeel van een exit-strategie vinden. 37 procent wil volledige medewerking van de oude serviceprovider bij de overgang. 31 procent kiest voor 100 procent uptime tijdens de exit.
De juiste fit
Sander Dekker, Business Unit Director Proact Unit West van Proact: “Het kiezen van de juiste cloudleverancier is niet makkelijk. Want hoe bepaal je of een serviceprovider qua aanpak en cultuur nu echt bij jouw business past? Het is dan ook niet verwonderlijk dat opdrachtgevers vooral op basis van kosten een eerste keuze maken. Maar zonde is het wel, want voor het slagen van de samenwerking is veel meer nodig. Zo blijkt uit het onderzoek ook dat een derde van de opdrachtgevers tot een halfjaar nodig heeft om aan de nieuwe dienstverlener te wennen. Dat is een van de redenen dat Proact de Business Cloud Alignment-methode ontwikkelde, met als uitgangspunt: bezint eer ge begint. We gebruiken deze methode om klanten te helpen in kaart te brengen hoe ze de verschillende IT-specialismen het best kunnen verdelen om daar vervolgens een specifieke dienstverlener bij te zoeken.”
Voor meer informatie:
Jason Clark, CEO President, Proact, tel. +44 1246 266300
Peter Javestad, VP/IR, Proact, tel. +46 733 56 67 22, peter.javestad@proact.eu
Danny Duggal, Head of Strategic Communications, Proact, tel. +46 733 56 6843, danny.duggal@proact.eu
Over Proact
Proact is Europa’s meest vooraanstaande, onafhankelijke datacenter- en clouddienstenprovider. Door het leveren van flexibele, toegankelijke en veilige IT-oplossingen en -diensten, helpen we organisaties en autoriteiten risico’s en kosten te verlagen en tegelijkertijd hun flexibiliteit, productiviteit en efficiëntie te vergroten. We hebben wereldwijd meer dan 5.000 projecten succesvol afgerond, hebben momenteel meer dan 3.500 klanten en beheren 100 petabyte aan informatie in de cloud. We hebben meer dan achthonderd medewerkers in dienst verdeeld over vijftien landen in Europa en Noord-Amerika. Ons moederbedrijf, Proact IT Group AB, is opgericht in 1994 en staat sinds 1999 genoteerd aan Nasdaq Stockholm (PACT).
Voor meer informatie, bezoek www.proact.nl.
Over het onderzoek
Dit jaar deden 559 professionals mee aan het Hybrid Cloud Journey Barometer-onderzoek. Van de respondenten werkt bijna een derde in een kleine organisatie met maximaal twintig medewerkers. Iets meer dan een kwart is werkzaam in een bedrijf met meer dan duizend medewerkers. Ongeveer 43 procent werkt bij een organisatie met twintig tot duizend medewerkers. De deelnemers zijn veelal werkzaam in de zakelijke dienstverlening, de ICT-sector of voor de overheid.
Tags: