Drøyt en tredjedel av alle forretningsreisende bestiller hotellrom med mobiltelefonen

Accor, verdens ledende hotelloperatør og markedsleder i Europa, offentliggjorde sin første undersøkelse om europeiske forretningsreisende i forrige uke. Undersøkelsen viser viktige trender når det gjelder ønskemål om overnatting, vaner og forventninger på service når man bor på hotell. God seng, bra område og gratis Internett lokker de fleste, og flere og flere bestillinger gjøres via smarttelefoner.

Hele 36 prosent av alle forretningsreisende gjør i dag sine bestillinger via smarttelefonen. Totalt sett gjøres 76 prosent av alle hotellbestillinger via Internett. Den vanligste bestillingen gjøres rett på hotellets hjemmeside. 43 prosent bestiller på denne måten. Kun en tredjedel bestiller rommene sine via andre reisenettsider.

De viktigste faktorene når forretningsreisende velger hotell, er hotellets plassering (66 prosent). En god seng anses å være den absolutt viktigste servicen hotellet kan tilby (71 prosent). At hotellet har gratis Internett er en soleklar forutsetning for nesten halvparten av alle forretningsreisende (46 prosent).

Studien viser at også de europeiske forretningsreisende legger merke til hotellets miljøansvar. 84 prosent legger merke til hotellets miljøsystem for begrensning av strøm- og vannforbruk samt avfallshåndteringen.

– Denne undersøkelsen støtter Accors fokusområder når det gjelder kunderelasjoner og service. Forretningsreisende forventer seg flere digitale tjenester, bedre komfort og et hotell som tar ansvar for miljøet. På Accor arbeider vi intenst med alle disse spørsmålene, sier Jan Birkelund, salgssjef i Accor Nordic.

For nærmere opplysninger kan du kontakte:
Jan Birkelund
Salgssjef, Accor Nordic
Tlf: +46 73 43 38 065
E-post: jan.birkelund@accor.com

Om undersøkelsen:
Denne undersøkelsen er gjennomført på nettet av selskapet ORC International. Spørsmålene ble besvart av 618 frekvente forretningsreisende som er aktive medlemmer i Accors lojalitetsprogram Le Club Accorhotels. For å svare på undersøkelsen skulle deltakerne ha gjennomført minst én forretningsreise under det første halvåret av 2012.

Link til pressekit:
http://www.accor.com/fileadmin/user_upload/Contenus_Accor/Presse/barometre_accor/1st_barometer_accor_pk_2012.pdf

Link til hele undersøkelsen:
http://www.accor.com/fileadmin/user_upload/Contenus_Accor/Presse/barometre_accor/1st_barometer_accor_research_2012.pdf

Om Accor:
Verdens ledende hotellgruppe og markedsleder i Europa, Accor, finnes i 92 land med nesten 3500 hoteller og 440 000 rom. Accors brede tilbud av hotellkjeder, Softel, Pullman, MGallery, Grand Mecure, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget og hotelF1 Med over 160 000 ansatte på Accors hoteller verden over, tilbyd gruppen kundene og samarbeidspartnere nesten 45 års erfaring, kunnskap og ekspertise.