Amadeus-løsning forenkler tilbakebetaling av flybilletter
Amadeus lanserer Amadeus Ticket Changer Refund, som gjør tilbakebetalingsprosessen for flybilletter betydelig enklere. Løsningen reduserer tidsforbruket på refusjoner fra 15–30 minutter til mindre enn ett minutt.
Stockholm, 12. desember 2013: I 2009 forenklet Amadeus prosessen for ombooking av flybilletter med løsningen Amadeus Ticket Changer (ATC), som i dag brukes av nesten alle kundene til Amadeus. Nå utvides porteføljen med Amadeus Ticket Changer Refund (ATC Refund) - et omfattende og helautomatisert kalkuleringsverktøy som forenkler prosessen for tilbakebetalinger og gir store produktivitetsfordeler, akkurat som ATC gjorde for ombookinger.
– Hele 5-10 prosent av alle utstedte flybilletter tilbakebetales. Dagens refusjonsprosesser er kompliserte, tidkrevende og skaper ofte frustrasjon hos reisebyrået. En manuell håndtering gir økt fare for feil, noe som igjen kan medføre økt antall ADM-er – det vil si krav fra flyselskapene ved en feilberegning – og dermed tapte inntekter, sier Annabeth Bergqvist, markedsdirektør hos Amadeus Scandinavia.
Med lanseringen av ATC Refund er Amadeus er den første IT-leverandøren i reisebransjen som tilbyr automatiserte tilbakebetalinger for alle flyselskaper som bruker bransjestandarden for frivillige refusjoner (ATPCO). Denne standarden følges allerede av en rekke flyselskaper, og ved å benytte seg av ATC Refund beregnes billettpris, skatter og straffeavgifter automatisk og tilbakebetalingene blir transparente og korrekt.
ATC Refund er lett å bruke og krever minimal opplæring. En tilbakebetalingstransaksjon kan fullføres i bare to steg, noe som reduserer tiden med å håndtere en tilbakebetaling fra 15–30 minutter til mindre enn ett minutt.
ATC Refund er tilgjengelig via Amadeus Selling Platform og Amadeus Web Services.
For mer informasjon om ATC Refund se her.
Kontaktinformasjon
Jesper Söderström
adm.dir., Amadeus Scandinavia
Tlf.: +46 8 458 05 00
E-post: jesper.soderstrom@sca.amadeus.com
Om Amadeus
Amadeus er en ledende av avanserte teknologiløsninger for reisebransjen over hele verden. Kundegruppene omfatter reiseleverandører (flyselskaper, hoteller, jernbaner, ferger osv.), reiseforhandlere (reisebyråer og nettsteder) og reisekjøpere (bedrifter og privatpersoner).
Amadeus-konsernet har over 10 000 ansatte over hele verden, fordelte på sentrale kontorer i Madrid (hovedkontor og markedsføring), Nice (utvikling) og Erding (Operations), samt 71 lokale Amadeus-organisasjoner.
Konsernet driver en transaksjonsbasert forretningsmodell. For kalenderåret 2012 rapporterte selskapet inntekter på EUR 2 910 millioner og et EBITDA-resultat på EUR 1 108 millioner.
Amadeus er notert på den spanske børsen under tickeren “AMS.MC” og inngår i indeksen IBEX 35.
For mer informasjon om Amadeus, gå inn på www.amadeus.com/sca.
Tags: