Ny undersøkelse: Slik vil vi reise med høyhastighetstog
En ny europeisk rapport gjennomført på oppdrag av Amadeus, undersøker de togreisendes fremtidige forventninger til togselskap. Tre firedeler ville velge et internasjonalt høyhastighetstog fremfor et annet transportmiddel dersom prisen var konkurransedyktig.
Stockholm 22. november 2011 – En undersøkelse foretatt av YouGov i samarbeid med Amadeus undersøker de reisendes forventninger og preferanser knyttet til togreiser ettersom langdistansereiser med internasjonale høyhastighetstog blir stadig mer populære. Rapporten bygger på data fra over 7000 togreisende i seks europeiske land – Frankrike, Tyskland, Italia, Spania, Storbritannia og Sverige.
Resultatene fra rapporten viser store forskjeller mellom de seks landene og gir verdifull innsikt for togselskap som vil modernisere og forbedre sin kundeopplevelse. F.eks. svarer 77 prosent av de reisende at de ville velge et internasjonalt høyhastighetstog fremfor et annet transportmiddel hvis prisen var lavere.
– I løpet av de nærmeste tre årene kommer vi til å se en endring av toget som blir stadig mer etablert når det gjelder høyhastighetsreiser. Rapporten viser hva de togreisende forventer seg i fremtiden og hva som kreves av togselskapene for at togreiser over grensene skal bli et reelt alternativ. Neste utfordring er å kunne tilby en enhetlig reiseopplevelse, én samlet billett som dekker alle transportvalg, sier Jesper Söderström, adm. direktør i Amadeus Scandinavia.
Noen viktige konklusjoner
En heldekkende billett
Nesten 60 prosent av de spurte oppga at de i forveien ønsket å booke ”korresponderende tog og andre transportmåter” (dvs. én billett for samtlige transportmåter på en reise). Dette ønsket var høyest blant svenske reisende (71 %), fulgt av Tyskland (64 %) og Spania (63 %). Å forhåndsbooke hotell eller reiseforsikringer, Wi-Fi og underholdning om bord står også høyt på listen.
Bli kjent med kunden din
Å kjenne til den reisendes favorittsitteplass, hele reiseplanen (korresponderende fly, hotell, leiebil) og tekniske preferanser er noe intervjupersonene forventer seg av togselskapene fremover.
Fremtidens jernbane
I 2014 forventer de reisende seg å finne behagelige sitteplasser og områder for avkobling på internasjonale jernbanestasjoner, noe som hele 70 prosent av de reisende svarte. Mobil betaling er en høyt verdsatt tjeneste som ble valgt av to femdeler av intervjupersonene.
Hvorfor tog?
Ved valg av transport for lengre internasjonale reiser, hvis man ser bort fra prisen, ville 52 prosent velge et høyhastighetstog fremfor fly eller bil, dersom reiseopplevelsen er mer behagelig enn i dag. 51 prosent ville velge tog hvis transportmåten innebar lavere risiko for avbookinger og uregelmessigheter, mens 46 prosent ville gjøre det hvis togreisen var direkte tilknyttet andre tjenester som f.eks. leiebil og fly for å komme frem til sluttdestinasjonen. På spørsmål om hvilken kjendis man helst kunne tenke seg å sitte ved siden av på en togreise, svarte de intervjuede svenskene at Barack Obama var deres drømmeselskap. Franske og spanske reisende ville helst ha George Clooney på setet ved siden av seg, mens tyskerne svarte Angela Merkel.
Undersøkelsen fortsetter på Amadeus' hjemmeside, fullfør den ved å svare på 11 spørsmål og vær med i trekningen om en iPad2. For mer informasjon og statistikk fra rapporten: http://www.amadeus.com/high-speed-rail- station/
Kontaktinformasjon
Jesper Söderström
adm.dir., Amadeus Scandinavia
Tlf.: +46 8 458 05 00
E-post: jesper.soderstrom@sca.amadeus.com
Om Amadeus
Amadeus er den ledende leverandøren av avanserte teknologiløsninger og transaksjonstjenester for den globale reisebransjen.
Kundegruppene omfatter reiseleverandører (flyselskaper, hoteller, togselskaper, rederier osv.), reiseforhandlere (reisebyråer og nettsteder) og reisekjøpere (bedrifter og privatpersoner).
Konsernet driver en transaksjonsbasert forretningsmodell og behandlet over 850 millioner transaksjoner i 2010.
Amadeus har sine sentrale kontorer i Madrid (hovedkontor), Nice (utvikling) og Erding (databehandlingssenter) og dessuten regionale kontorer i Miami, Buenos Aires, Bangkok og Dubai. Amadeus har 73 lokale Amadeuskontorer verden over, som bistår kunder i 195 land. -.
Amadeus er notert på børsene i Madrid, Barcelona, Bilbao og Valencia under tickeren “AMS.MC”. For kalenderåret 2010 rapporterte selskapet inntekter på EUR 2 683 millioner og et driftsresultat før avskrivninger på EUR 1015 millioner. Amadeus-konsernet har over 10 270 ansatte over hele verden, og 123 nasjonaliteter er representert på sentralkontorene.
For nærmere informasjon besøk www.amadeus.com/sca
Tags: