Disse fellene går vi i når vi bestiller ferien selv

Ordtaket ”selvgjort er velgjort” trenger ikke nødvendigvis være dekkende når det kommer til ferieplanlegging. Hver sommer opplever DNB Skadeforsikring fortvilte kunder som har fått ferien ødelagt på grunn av dårlig planlegging når de har bestilt reisen selv.

Tidligere var det mer vanlig å dra på pakketurer, der reisebyrå hadde ansvar for å booke hele turen. Da er man også bedre sikret hvis det skulle oppstå forsinkelser eller flyet skulle bli innstilt.  Men med lavprisselskapenes inntog, og en rekke hotellportaler på nett, velger flere og flere å bestille hele reisen selv. Da oppstår det gjerne problemer fordi folk ikke planlegger reisen godt nok.

Sett av nok tid
Et av problemene er at folk ikke setter av nok tid når de må bytte fly ved kjøp av enkeltreiser hos flyselskap eller når de benytter to ulike operatører.
- Skulle det oppstå en forsinkelse som fører til at man ikke rekker neste avgang, så er reisende verken dekket av reiseforsikring eller har krav på erstatning fra flyselskapet. Det er du selv som er ansvarlig for å rekke neste fly. Prisen blir ofte tre- eller firedoblet når man må kjøpe ny billett på flyplassen, og ofte er det få ledige avganger i ferietider, sier Eger Mollestad.

- For å være helt sikker på å komme med må man booke med ett flyselskap/allianse hele veien, da er man sikret fly hele veien selv om det oppstår forsinkelser eller om et fly skulle bli innstilt.  Selv om ingen synes det er morsomt å tilbringe tid på flyplasser kan det lønne seg å beregne litt ekstra tid i tilfelle noe uforutsett skulle oppstå når man har booket fly på engenhånd. Det er også viktig å huske på at mange selskaper har i dag også ganske rigide krav om korrekt vekt på bagasje, egen utskrift av billetter, korrekt navn på reisende, innsjekkingstid og lignende. Det blir fort dyrt om man ikke har alt på plass, derfor lønner det seg å sette seg inn i regelverket før man reiser, oppfordrer Eger Mollestad.

Streik
Streik kan skape problemer for reisende enten på bakken eller i lufta. En fersk undersøkelse fra DNB Skadeforsikring (gjennomført av Ipsos MMI) viser at om lag halvparten av de spurte vet ikke om de er dekket av reiseforsikringen ved en streik.  

- Vilkårene for reiseforsikring sier at forsikringen ikke omfatter tap, skade eller utgifter som direkte eller indirekte har sammenheng med streik, lockout eller annen form for arbeidskonflikt som inntreffer når du er på reise. Det er turselskapet eller turoperatørene som er ansvarlige for å gi kunden det de har betalt for, eventuelt ny avgang eller billettrefusjon, sier Eger Mollestad.

Undersøkelsen viser også at rundt halvparten av de spurte tror de er dekket av reiseforsikringen når et fly blir innstilt. Også på dette punktet er det flyselskapet eller turoperatøren som har det fulle ansvaret for å skaffe deg ny transport til destinasjonen.

Planlegg reisen til flyplassen
Mange nye reiseoperatører benytter flyplasser som ligger langt fra feriemålet. Dårlig planlegging gjør seg ofte utslag i at reisende kommer for sent til avganger.
- Folk er ikke flinke nok til å beregne hvor mye tid det tar å komme seg til flyplassen. I tillegg sliter de med å finne transport til flyplassen når de har avgang på et ugunstig tidspunkt der kollektivtransport ikke går. Sørg for at du rekker flyet, og sjekk rutetider for buss og tog på forhånd, for en taxitur til en øde flyplass kan bli svært kostbar, råder skadelederen. 

Feilbestillinger
Det er fort gjort å bestille fly eller hotell på feil dato. Om du slurver med bestillingen må du ta regningen på egen kappe.
- Om du oppdager feilen tidlig tilbyr enkelte selskaper endring av billett gratis eller mot et gebyr, men det er langt fra alle. Når du kjøper billigbilletter eller benytter deg av lavprisselskaper er ofte pengene tapt. Dobbeltsjekk alltid at reisetider korresponderer og at dato er riktig når du bestiller fly og hotell, råder Eger Mollestad.

Kontakt:
Anne Stine Eger Mollestad
Skadeleder DNB Skadeforsikring
+47 93480096