Nett- og mobilbanken er oppe igjen

- Flyttingen har vært vellykket, og vi har nå flyttet alle dataene og IT-systemene våre til et nytt, sikkert og helt moderne datasenter utenfor Stavanger. Dette er det største IT-flytteprosjektet som noen sinne har vært gjennomført i Norge, sier konserndirektør for IT i DNB, Liv Fiksdahl.

DNB har igangsatt et omfattende arbeid for å bedre driftsstabiliteten i de digitale tjenestene. IT er blitt selve motoren i moderne bankdrift, og dataflytting og oppgraderingen av IT-systemer er del av et omfattende arbeid banken har igangsatt for å gjøre nettbanken og digitale banktjenester enda mer driftsstabile og robuste. Samtidig med flyttingen til det nye datasenteret utenfor Stavanger, har DNB skiftet hovedleverandør av IT-drift fra Evry til HCL.

- Godt arbeid gjennom 2014 har resultert i 30 prosent forbedring i stabiliteten allerede. Vi rigger oss nå for fremtiden. Bedre systemer og driftsstabilitet vil bidra til at vi kan videreutvikle nye tjenester raskere. I tillegg vil det gjøre oss i stand til å gjøre bankhverdagen enda bedre for kundene våre, sier Fiksdahl.

Under flyttingen var det nødvendig at nettbanken, mobilbanken og noen andre tjenester ble tatt ned i en kortere periode. Flyttingen ble lagt til pinsen fordi dette normalt er en periode med lite trafikk, slik at kundene skulle rammes minst mulig av nedetiden.

- Vi har lagt stor vekt på å informere våre kunder om at nettbanken måtte stenge på grunn av oppussing og flytting. Vårt kundesenter har som alltid vært døgnåpent og klar til å ta imot kunder i tilfelle våre kunder skulle havne i problemer. Helgen har forløpt uten store problemer, men vi skulle gjerne sett at vi hadde unngått at et fåtall kunder fikk kortene sine avvist lørdag formiddag. Heldigvis klarte vi å rydde opp i dette ganske så raskt, sier Fiksdahl.
 
Etter flyttingen har DNB testet og prøvekjørt nettbanken i normal drift, og alt ser ut til å fungere som det skal.

- Vi er glade for at flyttingen har gått så bra og at har vi har funnet et nytt, moderne og miljøvennlig hjem til våre data og IT-systemer. Vi ble faktisk ferdige før tiden og åpnet forsiktig opp for pålogging fra kundene våre kl 20 søndag kveld, tre timer før vi lovte. Etter tre timer har vi allerede hatt 50 000 pålogginger og foreløpig ingen feilmeldinger etter flytten. Det er vi strålende fornøyd med, og følger nå nøye med om det skulle dukke opp noen avvik. Jeg er utrolig stolt av alle de hundrevis av medarbeiderne i DNB, HCL og underleverandører som har stått på døgnet rundt gjennom helgen. Det har også vært flott å se den tålmodigheten kundene har vist oss, avslutter Fiksdahl.

Kontaktperson:
Vidar Korsberg Dalsbø
Kommunikasjonsrådgiver
Telefon 99380389
Epost: vidar.korsberg.dalsbo@dnb.no