1 av 3 har ubesvarte spørsmål om egen helse

Tiltross for fastlegeordning, organiserte legevaktordninger og 113-tjenesten, brenner 1 av 3 inne med sine helsespørsmål. Nå lanseres Norges første Helsetelefon, bemannet med sykepleiere som gir svar på helsespørsmål 24 t i døgnet.

I dagens helse-Norge er det etablert fastlegeordning, samtidig som det er organiserte legevaktordninger i helseforetakene. I tillegg er det en akutt medisinsk kommunikasjonssentral - AMK 113 - som skal bistå ved alvorlig sykdom og ulykker. - Når 1 av 3 nordmenn likevel har ubesvarte spørsmål om egen helse eller familiens helse, betyr det at mange opplever at norsk helsevesen ikke har et tilstrekkelig tilbud som dekker alle deres behov, sier Bodil Schnitler, nordisk leder for Personforsikring i If.

Hjelp i dagliglivet
Schnitler synes det er et tankekors at nordmenn brenner inne med helsemessige spørsmål de ikke får svar på, selv om norsk helsevesen synes organisert på en bra måte. Dette er bakgrunnen for at If lar personer med barneforsikring, livsforsikring og uføreforsikring i selskapet få gratis tilgang til Helsetelefonen 02401. Dette gjelder til sammen 93.000 familier. - Som forsikringsselskap ønsker vi å tilby god service til våre kunder, og dette er et serviceelement som vil være til hjelp i dagliglivet, sier Schnitler.

Kan avlaste helsevesenet
I spørreundersøkelsen TNS Gallup har utført for If, fremkommer det også at hver femte nordmann i løpet av det siste året har opplevd sykdom, symptomer, ulykkeshendelser eller en helserelatert situasjon som de gjerne skulle snakket med noen om - uten at de har gått til det skrittet å ta kontakt med fastlege eller legevakt.

- For oss er dette et viktig signal. Vi ser på Helsetelefonen 02401 som et bra supplement til det offentlige helsetilbudet i Norge, og ser for oss at Helsetelefonen kan avlaste dette. Helsetelefonen er en lavterskel servicetelefon for helsespørsmål, som skal gjøre folk bedre i stand til å ta vare på seg selv og sine nærmeste gjennom enklere og raskere tilgang til råd og informasjon om helse, sykdom og behandling, sier Bodil Schnitler i If.

Nå i Norge
31. mars starter Helsetelefonen opp i Norge. Den eies og driftes av lege Jan Einar Vaage, og holder til på Bygdøy i Oslo.

Helsetelefonen 02401 er den eneste kvalitetssikrede helserådgivningstjenesten i Norge. Den er bemannet med kompetent medisinsk personell hele døgnet, og er åpen 365 dager i året. Tilsvarende Helsetelefon er i dag et offentlig tilbud i Storbritannia, Irland og Portugal. I Storbritannia mottar Helsetelefonen 12 millioner samtaler årlig, og 50 % av spørsmålene løses direkte av sykepleiere, mens resten henvises til annen behandling.

Lavterskeltelefon
- Flere er usikre hvor de skal henvende seg når de har spørsmål om sykdom. Folk opplever å ringe til 113 eller legevakten som for alvorlig, mens andre kan ha spørsmål som de ikke ønsker å spørre fastlegen om. Helsetelefonen er en lavterskeltelefon, der ingen spørsmål er verken for små eller for store, og vi har stor tro på den, sier Schnitler.

Oslo, 31. mars 2008
Kontaktpersoner i If Skadeforsikring:
Bodil Schnitler, nordisk leder for personforsikringer, mobiltlf. 934 80 943
Emma Elisabeth Vennesland, ass. informasjonsdirektør, mobiltlf. 928 93 719