Mer fornøyde kunder og sterk vekst i sparing

Nordea Liv har i løpet av andre kvartal klatret til topp tre innenfor kundetilfredshet både i bedriftsmarkedet og blant private kunder.

Det er EPSI pensjonsstudie og Aalund som måler kundetilfredsheten blant pensjonsleverandørene. Nordea Liv har størst fremgang på begge undersøkelsene.

– Kundene står i sentrum av vår aktivitet og derfor er kundetilfredshet veldig viktig for oss. Å forbedre oss her har vi jobbet veldig aktivt med i dialog med kundene og vi er glade for at det har gitt resultater, sier administrerende direktør i Nordea Liv, Hans Erik Lind.

Nordea Liv opplever at mange ønsker mer relevant informasjon om pensjon og sparing.

– Vi ser at å være proaktiv og gi mest mulig relevant og personlig informasjon til kundene gjør at de er mer fornøyd medoss som leverandør. Samtidig er det viktig å ha en løpende dialog, og å være tilstede for å kunne hjelpe kundene med rådgivning tilpasset deres behov, sier Lind.

Sterk vekst i kundenes sparing

Resultatet per første halvår før skatt ble 891 millioner kroner mot 617 millioner kroner etter tilsvarende periode i fjor. Forvaltningskapitalen i Nordea Liv var per 30. juni 236 milliarder kroner, en økning på 10 prosent siden årsskifte.

– Vi ser en sterk vekst i privat sparing og dette er en viktig driver for resultatet. Flere er interessert i privat sparing og samtidig tar flere et aktivt valg rundt sin egen pensjon. Aksjemarkedene har fortsatt å utvikle seg positivt, noe som har gitt god avkastning for kundene, sier Lind.

Flere fortsetter å velge egen leverandør av pensjonskonto

Selvvalgt leverandør av Egen Pensjonskonto er fortsatt i vekst, og markedsveksten målt i antall avtaler har vært på 18 prosent i første halvår 2024. Det er fortsatt Nordea Liv som tiltrekker seg flest avtaler og ved utgangen av juni har Nordea Liv en markedsandel på rundt 27 prosent målt i midler til forvaltning.

– Det er viktig for oss å fortsette å vokse og vi er fornøyd med å være markedsledende innenfor selvvalgt Egen Pensjonskonto. Samtidig er det bra at markedet vokser i stort også blant våre konkurrenter. Vi ønsker at flest mulig tar aktive valg rundt egen pensjon, enten hos oss eller andre aktører, sier Lind.
 

Kontakt for ytterligere kommentar:
Christian Steffensen, kommunikasjonsdirektør i Nordea - 99 41 58 33