2013 ble et fantastisk år: One Call er nå Norges tredje største mobiloperatør
(Oslo 3. februar 2014) One Call har flere enn 400.000 kunder og er med dette landets tredje største aktør innen mobilbransjen. 2013 ble et veldig godt år for One Call, som hentet kunder netto fra alle konkurrenter av betydning og fremfor alt fra Telenor. Dekning, lave priser, god service og fornøyde kunder er nøkkelen til vår suksess, mener One Call-sjefen.
- 2013 tilhørte oss. Ingen annen mobiloperatør i Norge slår oss på kundevekst, sier One Call-sjef Øistein Eriksen. For femte år på rad ble vi kåret til den mobiloperatøren som har de mest fornøyde kundene, og her ligger nok mye av forklaringen til at mobilkundene velger oss, mener Eriksen.
Analysebyrået EPSI måler kundetilfredshet i en rekke bransjer og land i Europa. Den totale kundetilfredsindeksen baserer seg på kundenes tilbakemeldinger på omdømme, opplevd produktkvalitet, opplevd servicekvalitet, verdi for pengene og lojalitet. Resultatene fra undersøkelsen viser at One Call scorer best i bransjen på 4 av 5 av disse underkategoriene.
- Vi tror kundene kjenner seg tjent med gode alternativ til Telenor og NetCom. De aller største har en tendens til å glemme kundenes ve og vel med mindre markedslederne blir presset av noen som oss, sier One Call-sjefen.
Rundt omkring i Europa er markedsandelene jevnere fordelt enn de er i Norge, og One Call kommer til å fortsette med innovative tjenester og offensive tiltak for en jevnere fordeling her hjemme.
- En jevnere og mer effektiv konkurranse sikrer kundene valgfrihet og lave priser over tid – derfor virker det logisk at enda flere bør forlate Telenor. Over 50.000 mobilbrukere forstod det i 2013, avslutter Øistein Eriksen.
For mer informasjon, kontakt:
Øistein Eriksen
Tlf: 408 58 500
E-post: oistein.eriksen@onecall.no
Tags:
