PayPal tilbyr norske kunder erstatning for returfrakten

OSLO – norsk netthandel vokser stadig, og nettbutikkene tilbyr et økende antall tjenester for å gjøre det enklere for kundene å handle. I en nylig utført undersøkelse beskrives en av disse – gratis returfrakt – som helt nødvendig av 43 prosent av de norske kundene. Derfor lanserer PayPal nå tjenesten Erstatning for returfrakt, slik at norske kunder kan få pengene tilbake for returfrakten. Med denne nye tjenesten tilrettelegger PayPal for at kundene kan føle seg sikrere når de handler på nettet, og dermed er det mer sannsynlig at de prøver både nye forhandlere og varekategorier.  

Tjenesten for gratis returfrakt ble lansert i Sverige i 2014, og har vært meget vellykket der. Flere svenske brukere enn forventet registrerte seg for tjenesten. Siden tjenesten viste seg å være så populær, har PayPal besluttet å innføre den i Norge og Danmark også, og for å forlenge løpetiden I Sverige

– Ved siden av å håndtere betalinger, tilbyr PayPal også en rekke tjenester som tilrettelegger for enklere og mer praktisk netthandel, for både kunder og nettbutikker. Vi er derfor glade for å kunne tilby kundene våre en tjeneste til som hjelper dem til å føle seg tryggere når de handler på nettet. Med tjenesten Erstatning for returfrakt kan PayPal erstatte returfrakten, uansett hvorfor varen skal returneres, eller hvor den ble kjøpt. Dermed håper vi at det blir lettere å bestemme seg for å kjøpe noe, sier Mårten Barkman, direktør for PayPal i Skandinavia.

I følge en studie IPSOS utførte nylig, på oppdrag av PayPal*, sier 43 prosent av norske nettkunder at gratis returfrakt er helt nødvendig for at de skal kjøpe noe i en nettbutikk i det hele tatt. Gratis returfrakt er dermed en effektiv metode for å gjøre det enklere for kundene å handle på nettet.

– Det har blitt vanligere at norske forhandlere tilbyr gratis returfrakt. Det er et godt verktøy som gjør det enklere for kunden å bestemme seg for å kjøpe en vare på nettet. For mindre forhandlere kan det imidlertid ofte være for dyrt å tilby gratis returfrakt. Vi synes det er flott at vi kan hjelpe forhandlere av alle størrelser som ikke allerede tilbyr kundene sine gratis returfrakt, fortsetter Barkmann.

Det er gratis å aktivere Erstatning for returfrakt, og når tjenesten først er aktivert, kan PayPal-brukere som bor i Norge få tilbake pengene for frakten når de returnerer en vare til nettbutikken. Gå til https://www.paypal.no/retur/ for å finne ut mer om Erstatning for returfrakt, vilkårene for tjenesten og for å opprette en PayPal-konto.

* På oppdrag fra PayPal gjennomførte Ipsos intervjuer med et representativt utvalg på ca. 800 (totalt 17 519) voksne (over 18 år) som eier og/eller bruker en enhet med Internett-tilkobling** i hvert av de 22 landene (Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Østerrike, Sveits, Italia, Spania, Nederland, Sverige, Norge, Danmark, Polen, Tyrkia, Russland, Israel, De forente arabiske emirater, USA, Canada, Brasil, Mexico, Kina, Australia). Intervjuene ble gjennomført på nett mellom 9. september og 3. november 2014. Innsamlingen av de norske svarene ble gjennomført mellom 1. oktober og 3. november 2014 blant et utvalg på 766. Dataene har blitt sammenlignet med kjente forekomster av nettkunder i 7 land.

** Stasjonær datamaskin/bærbar datamaskin/notebook/nettbrett/smarttelefon/annen type mobiltelefon/elektronisk kalender/PDA med trådløse tale- og datafunksjoner/spillkonsoll med Internett-tilkobling (f.eks. Wii). 

För mer information, vänligen kontakta

Robin Goncalves, presskontakt för PayPal i Skandinavien
Tel: +46733713610
Mail: robin.goncalves@grayling.com

Om PayPal

Vi setter mennesket i sentrum i alt vi gjør. PayPal ble grunnlagt i 1998, og vi beholder en førende posisjon innen utviklingen av digitale betalinger. Nå håndterer vi nesten 11,5 millioner betalinger for kundene våre hver dag. Vi hjelper mennesker med å overføre penger på en enkel måte uten at de må dele betalingsopplysningene sine med andre, og de kan velge mellom å betale med PayPal-saldo eller betalingskort. Med våre 162 millioner aktive e-lommebøker, har vi skapt et åpent og sikkert miljø for betalinger der mennesker og bedrifter kan gjennomføre betalinger fra og til hverandre på nettet, i butikk og på mobile enheter på en sikker måte. PayPal er en global betalingsplattform som er tilgjengelig i 203 markeder, og som gir brukerne mulighet til å få betalt i mer enn 100 forskjellige valutaer, overføre penger til bankkontoene sine i 57 valutaer og ha penger på PayPal-kontoen sin i 26 valutaer. PayPal er et eBay-selskap (NASDAQ: EBAY). I september 2014 kunngjorde eBay Inc en planlagt fisjon av eBay og PayPal til to frittstående aksjeselskaper i løpet av 2015. Du finner mer informasjon om PayPal på http://www.paypal.no/ og www.paypal-media.com. Du finner mer informasjon om den planlagte fisjonen av selskapet på http://update.ebayinc.com