SAS justerer og forbedrer tilbudet ombord
Som en del av en kontinuerlig utvikling av SAS' servicekonsept justeres og forbedres nå serveringskonseptet ombord for å gi et bedre kundetilbud. Justeringene baserer seg på en bred kundeundersøkelse og innføres fra begynnelsen av mars og utover.
I juni 2013 lanserte SAS det nye servicekonseptet SAS Go & Plus som samlet er blitt godt mottatt av SAS-kundene. Resultatet fra en større kundeundersøkelse etter det nye konseptet ble innført, med mer enn 4500 respondenter, viste at kundene setter pris på enkelheten ved SAS Go & Plus og at 85 % av kundene er positive eller nøytrale til konseptet. I samme undersøkelse kom det også fram et ønske om ytterligere tydeliggjøring og forbedringer av konseptet.
Det er tre hovedsatsinger i utviklingen av SAS Go & Plus: Forbedring av mat og drikke, justeringer av konseptet ombord og tydeliggjøring av forskjellen mellom SAS Go & SAS Plus.
- Vi innførte SAS Go & Plus for å gjøre reisen enklere for våre kunder. Ved å tydeliggjøre og forbedre vårt ombordtilbud vil vi sikre en god og hyggelig totalopplevelse for kundene når de velger SAS, sier Snorre Andresen, produktsjef i SAS.
De første endringene i konseptet trer i kraft 1. mars og forbedringen av måltidene vil fortsette i tiden framover.
Fakta om endringene
SAS forbedrer matopplevelsen ombord
SAS sine kunder ønsker skikkelige måltider på lengre flyreiser, og snacks og drikkevarer på kortere flygninger. SAS reduserer antall varianter og innfører et tydeligere konsept for trafikken i Europa: ett for flighter innen Norden og et fra Norden til Europa.
Forbedringer på ruter fra Norden til Europa
- I SAS Plus inngår et nytt kveldsmåltid og drikke serveres i klassiske Orreforsglass
- Varmt brød servert med måltidet
- Det tilbys et utvalg av fersk mat ombord som for eksempel sandwicher, salater og varme wraps
- Menyen blir kontinuerlig oppdatert med sesongens nyheter
Forbedringer og justeringer på interkontinentale ruter
Matopplevelsen vil bli forbedret på interkontinentale flyvninger for SAS Go & Plus og Business.
- Alle måltider vil bli fornyet eller forbedret, og forpakningene forbedret med nytt design og emballasje
- Sammen med annen servering vil champagne før avgang vil bli re-introdusert i Business. SAS Go inkluderer fortsatt vann før avgang og en alkoholfri drikke sammen med måltidet. Alkoholholdige drikker inngår i SAS Business og Plus, og er til salgs på SAS Go.
SAS tydeliggjør forskjellen mellom SAS Go og Plus
SAS Plus inkluderer alt, også mat og drikke ombord, og med SAS Go kan mat og drikke kjøpes ombord.
- Frokost inngår i SAS Plus og er tilgjengelig for kjøp i SAS Go. Det er mulig å kjøpe frokost med EuroBonus-poeng.
- Kaffe, te og aviser er som alltid inkludert for alle reisende med SAS.
For ytterligere informasjon, kontakt:
Tormod Sandstø
Pressekontakt SAS
Telefon: +47 95 71 85 86
E-post: tormod.sandsto@sas.no
SAS er Skandinavias ledende flyselskap med daglige avganger til destinasjoner i Europa, USA og Asia. SAS er medlem av Star Alliance™ og kan sammen med 27 partnere tilby over 1300 reisemål verden over i 195 land. For mer informasjon, besøk www.sas.no
