Scandic først i verden med e-læringsprogram om nedsatt funksjonsevne
Oslo, 3. desember 2013. Scandic i har i mange år hatt fokus på å tilby samme servicenivå for alle gjester, også for mennesker med nedsatt funksjonsevne. På den internasjonale dagen for funksjonshemmede 3. desember forsterker hotellkjeden denne satsingen, og lanserer en omfattende opplæring for alle ansatte i alle markeder.
Scandic har siden 2003 arbeidet målrettet med tilgjengelighet i alle sine hoteller. I Europa er det i dag mer enn 65 millioner mennesker med nedsatt funksjonsevne. For Scandic er det viktig at også denne gruppen gjester får en like god hotellopplevelse som øvrige gjester, og fysisk tilrettelegging av hotellene kombinert med god kunnskap blant de ansatte er svært viktig. Derfor lanserer Scandic nå et omfattende, interaktivt opplæringsprogram for alle ansatte. Opplæringen gir svar på vanskelige og iblant ømtålige spørsmål knyttet til tilgjengelighet og nedsatt funksjonsevne.
— Det fine med opplæringen er at alle vil lære noe av den, uavhengig av om man jobber i hotellbransjen eller i en annen servicenæring. Gjennom å følge gjestens vei gjennom hotellet kan vi belyse viktige og iblant ømtålige spørsmål i hotellets ulike miljøer. Mye handler om det personlige møtet, og om å behandle alle likt.
Samtidig må man vite hvordan man sammen kan løse spesielle behov, sier tilgjengelighetsdirektør i Scandic Magnus Berglund.
Tilgjengelig for alle
Scandic web-baserte opplæring er tilgjengelig for alle, og fokuserer på råd, tips, tester og instruksjonsfilmer som viser hvordan man kan tilby gjester med nedsatt funksjonsevne optimal service. Opplæringen er et av Scandics mange kurs og treninger på området for egne medarbeidere, men siden markedet har utviklet seg raskt og dette er spørsmål som er høyaktuelle også for andre har Scandic valgt å gjøre opplæringen tilgjengelig for alle via sine nettsider. Målet er at denne unike opplæringen skal engasjere mange også utenfor Scandic, og gi flere mer kunnskap og forståelse for tematikken.
— Behovet for å lære mer om funksjonshemming og dele denne kunnskapen vokser raskt, og Scandic opplever en sterk vekst i antall gjester med nedsatt funksjonsevne. Oppgaven med å øke vår egen og andres kunnskap er derfor viktig, sier administrerende direktør i Scandic Norge, Svein Arild Steen-Mevold.
Internasjonalt fokus og økende interesse
I følge FNs turistorgan UNWTP har nesten en milliard mennesker på jorden en eller annen form for nedsatt funksjonsevne. Det tilsvarer 15 prosent av den samlede befolkningen. Antallet vokser raskt siden vi lever lengre, og i tillegg reiser vi mer i høy alder. FN setter fokus på dette på den internasjonale dagen for funksjonshemmede 3. desember, og EU kommisjonen i Brüssel har blant annet invitert Scandics tilgjengelighetsdirektør Magnus Berglund for å fortelle om Scandics arbeid i forbindelse med markeringen av dagen.
Scandics tilgjengelighetsarbeid
På Scandic skal alle tilbys like høy Scandicstandard, også gjester med nedsatt funksjonsevne. Derfor har Scandic i samråd med interesseorganisasjoner for personer med spesielle behov, hotellgjester og medarbeidere utviklet en sjekkliste på 110 punkter som kalles Scandics tilgjengelighetsstandard. Standarden omfatter alt Scandic tilbyr og er en integrert del av alle produkter og tjenester på hotellene. Scnadic har også implementert smart design på rommene slik at de er tilgjengelige for personer med nedsatt funksjonsevne. Scandic er den første hotellkjeden i verden som legger all sin tilgjengelighetsinformasjon for alle sine 160 hoteller på nett. Hvert Scandichotell har sin egen side med unik informasjon om hotellet og dets bekvemmeligheter. Mer informasjon finnes på www.scandichotels.no/spesiellebehov. Opplæringen er foreløpig på engelsk, men den vil også lanseres på svensk, norsk, dansk, finsk og tysk.
For mer informasjon, vennligst kontakt:
Magnus Berglund, Tilgjengelighetsdirektør Scandic,+46 070-973 50 77
Svein Arild Steen-Mevold, Adm Dir Scandic Norge, +47 951 79 390
Tags:
