BPI renova certificação AENOR de qualidade do serviço na Banca de Empresas
O BPI obteve a certificação AENOR para a qualidade do serviço na Banca de Empresas, em total conformidade com a norma, nos parâmetros auditados. Este processo, iniciado em 2022 e com a duração prevista de 3 anos, teve agora a primeira renovação integral, com uma auditoria mais exigente e abrangente. Neste âmbito, foram revisitados todos os processos relativos ao modelo de qualidade de serviço. Sob análise esteve o grau de cumprimento dos centros de empresas relativamente à sistemática comercial instituída e a adoção das boas práticas definidas. Foram igualmente avaliadas as áreas
