E.Life explica como a tecnologia está a influenciar o atendimento ao cliente
Evento: Workshop “Customer Care: do Atendimento Humano à Inteligência Artificial”
Local: Hotel Vincci, em Lisboa
Data: 17 de outubro
Horário: das 09h30 às 16h30
O avanço da tecnologia e da Inteligência Artificial tem vindo a mudar de forma significativa a área do atendimento ao cliente. Ferramentas de automatização de resposta, como os chatbots ou voicebots, são cada vez mais utilizados pelas marcas com o intuito de garantirem um atendimento mais rápido. Mas será que estas tecnologias permitem aliar uma resposta mais personalizada, típica da intervenção humana, garantindo uma