Empresas “human centric”: como fazer com que as pessoas se sintam bem

· Conhecer, escutar, ter empatia, idealizar e implementar são os passos fundamentais para as empresas passarem de centradas no objetivo para centradas no ser humano através da análise de dadosLisboa12 de julho de 2023A relação entre as empresas e as pessoas está a mudar. No passado, pedia-se a uma marca que cumprisse o que prometia em termos de produto e serviço, de preferência a um preço acessível. Depois, exigia-se transparência, cuidado com o ambiente. Depois do objetivo, surgiu a estratégia de colocar o cliente no centro: compreendê-lo para conceber soluções que melhor o