Grupo SI atinge 97,6% de satisfação dos clientes e reforça índice de recomendação de excelência

O Grupo Soluções Ideais alcançou, em 2025, um nível de satisfação global de 97,6% junto dos seus clientes, de acordo com o mais recente estudo conduzido pela Multidados.

O índice de recomendação (Net Promoter Score) atinge os 75,4 pontos,  um valor considerado de excelência no setor, refletindo a elevada confiança dos clientes na marca e a sua predisposição para recomendar os serviços da rede.

Estes resultados confirmam a consistência do modelo do Grupo SI, assente na proximidade, acompanhamento contínuo e forte orientação para o cliente.

O estudo evidencia que o principal fator diferenciador da experiência está diretamente ligado ao desempenho dos consultores, sendo particularmente valorizados aspetos como a disponibilidade, rapidez, profissionalismo e qualidade do atendimento.

A avaliação global dos consultores apresenta igualmente resultados muito positivos, com mais de 80% das classificações a situarem-se no nível “Muito Bom”, reforçando o papel central das equipas na construção de relações de confiança ao longo de todo o processo.

Cerca de 40% dos clientes chegam à marca através de recomendação, evidenciando o impacto direto da satisfação na notoriedade e crescimento da rede.

“Estes resultados refletem aquilo que sempre foi uma prioridade para o Grupo SI: colocar o cliente no centro de todas as decisões. A proximidade e o acompanhamento personalizado são fatores determinantes para a confiança que os clientes depositam na nossa rede”, destaca Rui Guedes, CEO do Grupo Soluções Ideais.

Neste contexto, 10 lojas da rede alcançaram resultados de excelência nos inquéritos de satisfação, tendo sido distinguidas internamente pelo Grupo SI com o selo de 100% de satisfação.

Com uma rede em crescimento e um posicionamento cada vez mais orientado para a experiência do cliente, o Grupo SI continua a reforçar o seu compromisso com a qualidade, a confiança e a inovação no setor imobiliário.