A relevância dos colaboradores no touchpoint das marcas

Pedro Tavares, Partner e CEO da OnSrategy, refere: “numa era digital, as PESSOAS / COLABORADORES são um ativo cada vez mais relevante para a construção do posicionamento, da reputação e dos resultados das marcas com que trabalham. Num mundo caracterizado pelo stress do dia a dia, pela rapidez com que tudo acontece, pela permanente mudança de hábitos e atitudes, pela competitividade dos recursos financeiros, físicos, intelectuais e humanos, pela instabilidade e incerteza, e pela constante exigência com o sucesso, a relação impessoal tomou conta da rotina diária e as PESSOAS / COLABORADORES